Останнє оновлення: 25 вересня 2026 р.
Цей переклад надано для зручності. Англійська версія є офіційним юридичним документом. Переглянути офіційну англійську версію
Умови надання послуг Sittsy
Останнє оновлення: September 25, 2026
БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ ЦІ УМОВИ. У НИХ ВИЗНАЧЕНО ВАШІ ЮРИДИЧНІ ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПІД ЧАС ВИКОРИСТАННЯ SITTSY, ЗОКРЕМА ПРАВИЛА ЩОДО ЗБОРІВ, ПЛАТЕЖІВ І ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ (ПУНКТИ 7–9), ОБМЕЖЕНЬ ЩОДО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ТА БЛОКУВАНЬ (ПУНКТ 6), А ТАКОЖ ОБМЕЖЕННЯ НАШОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ (ПУНКТ 16).
ЯКЩО ВИ ПРОЖИВАЄТЕ У СПОЛУЧЕНИХ ШТАТАХ, ПУНКТ 17 МІСТИТЬ ОБОВ’ЯЗКОВУ АРБІТРАЖНУ УГОДУ, А ТАКОЖ ВІДМОВУ ВІД ПРАВА НА КОЛЕКТИВНИЙ ПОЗОВ І СУД ПРИСЯЖНИХ. ЯКЩО ВИ НЕ ВІДМОВИТЕСЯ ВІД ЇЇ ЗАСТОСУВАННЯ ПРОТЯГОМ 30 ДНІВ У ПОРЯДКУ, ОПИСАНОМУ В ПУНКТІ 17.7, СПОРИ МІЖ ВАМИ ТА SITTSY ВИРІШУВАТИМУТЬСЯ В ПОРЯДКУ ОБОВ’ЯЗКОВОГО ІНДИВІДУАЛЬНОГО АРБІТРАЖУ, А НЕ В СУДІ, І ВИ ВІДМОВЛЯЄТЕСЯ ВІД СВОГО ПРАВА НА РОЗГЛЯД СПРАВИ СУДОМ ПРИСЯЖНИХ ТА УЧАСТЬ У КОЛЕКТИВНОМУ ПОЗОВІ.
Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, зв’яжіться з нами за адресою support@sittsy.com.
1.1 Угода. Ці Умови надання послуг (далі — «Умови») є юридично обов’язковою угодою між вами та Sittsy, LLC, товариством з обмеженою відповідальністю, створеним відповідно до законодавства штату Делавер (далі — «Sittsy», «ми», «нас» і «наш»). Вони регулюють використання вами вебсайтів Sittsy (включно із sittsy.com, його сайтами для окремих країн і піддоменами), мобільних застосунків Sittsy, наших функцій обміну повідомленнями, здійснення дзвінків, бронювання та платежів, наших каналів підтримки, а також будь-якого іншого продукту чи послуги, які ми пропонуємо (разом — «Sittsy Послуга» або «Платформа»).
Sittsy, LLC
84 Manorshire Dr, Unit 8 Fairport, NY 14450 United States
Delaware Limited Liability Company EIN: 39-4905328 DUNS: 144874916
Email: support@sittsy.com Phone: (415) 988-3975
1.2 Учасники. Власники домашніх тварин і Доглядачі разом іменуються «Учасниками», а окремо — «ви». Слова, що починаються з великої літери, мають значення, наведені в Глосарії наприкінці цих Умов або під час їх першого використання. Посилання в попередніх редакціях цих Умов на «Pet Parent» або «Owner» означають Власника домашньої тварини.
1.3 Інші документи, що є частиною цих Умов. Наша Політика прийнятного використання (sittsy.com/acceptable-use-policy), умови Гарантії Sittsy і Гарантії повернення грошей, наведені в застосунку, а також будь-які умови, які ми показуємо вам у застосунку щодо певної функції (наприклад, на екрані оформлення замовлення або платежу), є невід’ємною частиною цих Умов. Якщо спеціальні умови щодо функції, показані вам під час використання цієї функції, суперечать цим Умовам, такі спеціальні умови застосовуються до цієї функції в частині такої суперечності. Наша Політика конфіденційності (sittsy.com/privacy) пояснює, як ми збираємо та використовуємо вашу персональну інформацію.
1.4 Прийняття. СТВОРЮЮЧИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, НАТИСКАЮЧИ АБО КЛАЦАЮЧИ КНОПКУ ПОРУЧ ІЗ ПОЛОЖЕННЯМ, ЩО ПОСИЛАЄТЬСЯ НА ЦІ УМОВИ, АБО ОТРИМУЮЧИ ДОСТУП ДО SITTSY ПОСЛУГИ ЧИ ВИКОРИСТОВУЮЧИ ЇЇ, ВИ ПРИЙМАЄТЕ ЦІ УМОВИ. ЯКЩО ВИ НЕ ПОГОДЖУЄТЕСЯ З ЦИМИ УМОВАМИ, НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ SITTSY ПОСЛУГУ.
1.5 Зміни до цих Умов. Ми можемо змінювати будь-яку частину цих Умов, включно з нашими зборами та цінами, у будь-який час і без попереднього повідомлення, за винятком випадків, коли повідомлення вимагається застосовним законодавством. Зміна набуває чинності, коли ми розміщуємо оновлені Умови на Платформі із зазначенням нової дати «Останнього оновлення». Зміни не застосовуються до Бронювань, здійснених, або платежів, завершених до набуття ними чинності. Якщо ви не погоджуєтеся зі зміною, ви повинні припинити використання Sittsy Послуги та можете закрити свій Обліковий запис; якщо ви продовжуєте користуватися Sittsy Послугою після набуття зміною чинності, ви приймаєте оновлені Умови. Зміни до Арбітражної угоди також регулюються пунктом 17.7.
2.1 Що таке Sittsy. Sittsy Послуга є онлайн-маркетплейсом, який Власники домашніх тварин і Доглядачі використовують для пошуку одне одного, спілкування, а також бронювання й оплати послуг із догляду за домашніми тваринами, таких як перетримка домашніх тварин, догляд за домашніми тваринами в оселі власника, візити для догляду, денний догляд і вигул собак («Послуги з догляду за домашніми тваринами»). Вона включає пошук, профілі, обмін повідомленнями та дзвінки в застосунку, інструменти бронювання й оплати, перевірку особи, навчальні матеріали для Доглядачів (такі як Академія Sittsy), підтримку клієнтів та інші функції, які ми час від часу додаємо. За деякі частини Sittsy Послуги ми стягуємо збори, як описано в пунктах 7, 8 і 9. У пункті 7.3 пояснюється, що сплачують Доглядачі.
2.2 Sittsy не надає Послуг з догляду за домашніми тваринами. Sittsy є нейтральним майданчиком, який поєднує Власників домашніх тварин і Доглядачів. Ми не є Доглядачем і не надаємо Послуг з догляду за домашніми тваринами. Доглядачі не є нашими працівниками, робітниками, агентами або підрядниками та не перебувають під нашим керівництвом чи контролем. Доглядачі самостійно вирішують, чи надавати Послуги з догляду за домашніми тваринами, коли, де і в який спосіб їх надавати, а також самостійно встановлюють свої ціни. Ми надаємо Доглядачам загальні рекомендації щодо безпеки та догляду за домашніми тваринами, а Власникам домашніх тварин — щодо вибору Доглядача, а також перевіряємо профілі Доглядачів і підтверджуємо особи, як описано в пункті 13, але ми не наймаємо, не рекомендуємо та не схвалюємо жодного Доглядача або Власника домашньої тварини. У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, ми не несемо відповідальності за виконання зобов’язань або поведінку будь-якого Учасника — в Інтернеті чи поза ним.
2.3 Користуйтеся власним розсудом. Ви повинні виявляти обережність і користуватися власним розсудом, перш ніж забронювати Доглядача, надавати Послуги з догляду за домашніми тваринами, зустрічатися з іншим Учасником або впускати будь-кого до свого дому. Власники домашніх тварин і Доглядачі кожен несуть одноосібну відповідальність за рішення, що стосуються їх самих, їхніх домівок та їхніх домашніх тварин. Наприклад, кожен Власник домашньої тварини відповідає за своєчасне проведення вакцинації власних домашніх тварин, і ми не несемо відповідальності за те, що будь-хто цього не зробив. Ми рекомендуємо провести зустріч-знайомство перед першим Бронюванням.
2.4 Звільнення від відповідальності. З урахуванням положень пункту 16 Sittsy не несе відповідальності за будь-які претензії, травми, втрати, шкоду або збитки, що виникають унаслідок вашої взаємодії чи відносин з іншими Учасниками або будь-яким чином пов’язані з ними, а також виникають унаслідок дій чи бездіяльності Власників домашніх тварин і Доглядачів — в Інтернеті чи поза ним. ВИ ПІДТВЕРДЖУЄТЕ ТА ПОГОДЖУЄТЕСЯ, ЩО В МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАСТОСОВНИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, КОРИСТУЄТЕСЯ ПОСЛУГАМИ З ДОГЛЯДУ ЗА ДОМАШНІМИ ТВАРИНАМИ АБО НАДАЄТЕ ЇХ ВИКЛЮЧНО НА ВЛАСНИЙ РИЗИК. Будь-яке фінансове зобов’язання, яке Sittsy може мати перед Учасниками у зв’язку з поведінкою іншого Учасника, обмежується тим, що передбачено Гарантією Sittsy, та відшкодуваннями, прямо описаними в цих Умовах.
2.5 Угоди щодо Послуг з догляду за домашніми тваринами укладаються між Учасниками. Sittsy Послуга може використовуватися для пошуку та пропонування Послуг з догляду за домашніми тваринами і для їх оплати, але кожна угода щодо Послуг з догляду за домашніми тваринами укладається між Власником домашньої тварини та Доглядачем. Sittsy не є її стороною. Вимоги до Власників домашніх тварин і Доглядачів, встановлені в пунктах 5.2 та 5.3, є частиною кожної угоди між Власником домашньої тварини та Доглядачем, укладеної через Платформу.
2.6 Бронювання. Власник домашньої тварини може надіслати Доглядачеві запит на бронювання або опублікувати запит, на який можуть відгукнутися Доглядачі. Бронювання здійснюється, коли Власник домашньої тварини та Доглядач за допомогою інструментів бронювання в застосунку погоджують послугу, дати, час, домашніх тварин, ціну та інші умови, а Власник домашньої тварини здійснює оплату (або, у разі Бронювання за готівку, Доглядач приймає домовленість про оплату готівкою відповідно до пункту 9.9). Учасник, який отримує запит, не зобов’язаний його приймати та може відхилити його з будь-якої причини. Після здійснення Бронювання ви погоджуєтеся дотримуватися його ціни та інших умов, зазначених у підтвердженні Бронювання.
2.7 Власники домашніх тварин оцінюють Доглядачів. Власники домашніх тварин несуть одноосібну відповідальність за вирішення питання про те, чи підходить Доглядач для необхідних їм Послуг з догляду за домашніми тваринами. Профілі, позначки підтвердження, Відгуки та Рекомендації можуть допомогти, але не є гарантіями. Sittsy не схвалює Відгуки або Рекомендації та не гарантує, що вони є точними або достовірними, хоча ми видаляємо ті з них, що порушують ці Умови, щойно дізнаємося про такі порушення.
2.8 Надзвичайні ситуації та ветеринарна допомога. Власники домашніх тварин повинні надати своєму Доглядачеві контактні дані, за якими з ними можна зв’язатися під час Бронювання, а також контактні дані особи для екстреного зв’язку, яка погодилася на те, щоб із нею зв’язувалися. Якщо домашня тварина потребує медичної допомоги, Доглядач повинен негайно зв’язатися з Власником домашньої тварини, а якщо з Власником домашньої тварини неможливо зв’язатися — зі службою підтримки Sittsy. Якщо ви є Власником домашньої тварини, ви уповноважуєте свого Доглядача, особу для екстреного зв’язку та Sittsy отримувати ветеринарну допомогу для вашої домашньої тварини та дозволяти її надання, якщо з вами неможливо зв’язатися в надзвичайній ситуації, а також уповноважуєте ветеринарів вашої домашньої тварини передавати медичні записи про неї вашому Доглядачеві та Sittsy для цієї мети. Власники домашніх тварин несуть відповідальність за вартість будь-якої ветеринарної допомоги, якої потребують їхні домашні тварини, і повинні відшкодувати Доглядачеві обґрунтовані ветеринарні витрати, сплачені Доглядачем, протягом 14 днів після завершення Бронювання. Ви звільняєте Доглядача та Sittsy від відповідальності, що виникає у зв’язку з наданням екстреної допомоги або добросовісним рішенням не звертатися по неї, за винятком випадків, коли Гарантія Sittsy передбачає інше. Ми рекомендуємо всім Власникам домашніх тварин мати страхування домашніх тварин.
2.9 Домашні тварини, яких не забрали. Якщо Власник домашньої тварини не забирає свою домашню тварину після закінчення Бронювання і з ним неможливо зв’язатися, Доглядач і Sittsy можуть організувати альтернативний догляд за домашньою твариною, зокрема тимчасову опіку або передачу домашньої тварини службі контролю за тваринами чи іншим органам влади. Власник домашньої тварини зобов’язаний сплатити всі обґрунтовані витрати на такий догляд, а також оплатити будь-який додатковий час, протягом якого Доглядач доглядає за домашньою твариною, за ставкою, погодженою під час Бронювання. Sittsy також може організувати вилучення домашньої тварини з-під догляду Доглядача, якщо ми вважаємо, що це необхідно для безпеки домашньої тварини, Доглядача або будь-кого, хто проживає разом із Доглядачем. Перед цим ми докладемо обґрунтованих зусиль, щоб зв’язатися з Власником домашньої тварини та його екстреним контактним представником.
2.10 Карти та місцезнаходження. Sittsy Послуга використовує карти, пошук адрес і служби визначення місцезнаходження, що надаються третіми сторонами, такими як Google і Mapbox, і використання вами цих функцій регулюється їхніми умовами, зокрема Додатковими умовами використання Google Maps/Google Earth і Політикою конфіденційності Google. Деякі функції використовують дані про місцезнаходження вашого пристрою, наприклад, щоб показувати Доглядачів поблизу вас або фіксувати початок і закінчення візитів під час Бронювання. Ви керуєте доступом до даних про місцезнаходження в налаштуваннях свого пристрою, однак деякі функції не працюють без такого доступу, і ми повідомляємо вас у застосунку, коли функція його потребує.
3.1 Вік. Для створення Облікового запису або використання Sittsy Послуги вам має виповнитися щонайменше 18 років або, якщо це більше, ви маєте досягти повноліття за місцем вашого проживання, а також бути здатними укладати юридично обов’язкові договори. Якщо ми вважаємо, що Обліковий запис належить особі, яка не відповідає цим вимогам, ми закриємо його.
3.2 Місце вашого проживання. Ви не повинні використовувати Sittsy Послугу, якщо перебуваєте або зазвичай проживаєте в країні чи регіоні, щодо яких застосовуються всеосяжні санкції або які наші платіжні провайдери вважають забороненими, зокрема на Кубі, в Ірані, Північній Кореї, Сирії, а також у Кримському, Донецькому та Луганському регіонах, або якщо ваше ім’я зазначене в урядовому списку санкцій чи списку осіб, щодо яких встановлено обмеження. Ми також можемо обмежити або відмовити в доступі до Sittsy Послуги чи деяких її функцій з інших країн або регіонів з юридичних причин, з метою запобігання шахрайству або з міркувань безпеки.
3.3 Дотримання законодавства. Ви зобов’язані дотримуватися всіх законів і нормативно-правових актів, що застосовуються до використання вами Sittsy Послуги та до Послуг з догляду за домашніми тваринами, які ви замовляєте або надаєте. Для Власників домашніх тварин це, серед іншого, означає, що ваші домашні тварини вакциновані, зареєстровані, ідентифіковані та чиповані відповідно до вимог законодавства, що ви маєте будь-яке страхування щодо ваших домашніх тварин, передбачене законодавством, і що ви маєте право допустити Доглядача до помешкання, де надаються Послуги з догляду за домашніми тваринами. Для Доглядачів це, серед іншого, означає, що ви маєте законне право надавати Послуги з догляду за домашніми тваринами в місці їх надання; що ви маєте всі необхідні для цього ліцензії на здійснення господарської діяльності, реєстрації, податкові реєстрації та дозволи; що ви дотримуєтеся застосовних законів щодо повідків, відходів життєдіяльності домашніх тварин, захисту тварин та інших подібних питань; а також що, якщо ви доглядаєте за домашніми тваринами у власному помешканні, ви маєте всі дозволи, необхідні від орендодавця, об’єднання співвласників будинку або асоціації власників житла.
3.4 Покладання на ваші заяви. Sittsy має право покладатися на ваше підтвердження того, що ви відповідаєте вимогам цього розділу 3. Ми не несемо відповідальності за забезпечення дотримання законодавства Учасниками та не відповідаємо за недотримання законодавства будь-яким Учасником.
4.1 Достовірна інформація. Для використання більшості функцій Sittsy Послуги вам потрібен Обліковий запис. Ви надаватимете нам точну, актуальну та повну інформацію про себе, зокрема своє ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону, дату народження та адресу, і підтримуватимете її в актуальному стані. Якщо ви припините користуватися номером телефону, який надали нам, своєчасно оновіть Обліковий запис, щоб повідомлення не надсилалися особі, яка отримала цей номер.
4.2 Одна особа — один Обліковий запис. Ви можете мати лише один Обліковий запис. Ви не повинні видавати себе за іншу особу, створювати Обліковий запис для іншої особи, створювати Обліковий запис із неправдивими або запозиченими даними чи створювати або використовувати інший Обліковий запис після того, як ми обмежили, призупинили або закрили ваш Обліковий запис (розділ 6.4).
4.3 Безпека. Ви зобов’язані зберігати свої дані для входу в конфіденційності. Ви несете відповідальність за всі дії, здійснені у вашому Обліковому записі. Негайно повідомте нас за адресою support@sittsy.com, якщо вважаєте, що ваш Обліковий запис використовувала інша особа.
4.4 Заборона передачі. Ви не повинні продавати, передавати, позичати або спільно використовувати свій Обліковий запис, а також дозволяти будь-кому іншому користуватися ним.
4.5 Контактна інформація для забезпечення безпеки. Ви надасте нам і підтримуватимете в актуальному стані контактні дані (включно з номером телефону), щоб ми могли терміново зв’язатися з вами щодо вашого Облікового запису або Бронювання, наприклад у разі надзвичайної ситуації, пов’язаної з домашньою твариною.
5.1 Усі Учасники. Наведене нижче застосовується до всіх Учасників. Ви зобов’язані:
5.1.1 використовувати Sittsy Послугу лише законно та за її призначенням: для пошуку, організації, надання й оплати Послуг з догляду за домашніми тваринами;
5.1.2 своєчасно сплачувати всі збори та інші суми, які ви нам заборгували;
5.1.3 у будь-який час повністю дотримуватися цих Умов і Політики прийнятного використання;
5.1.4 ставитися з повагою до інших Учасників, їхніх сімей, домівок і домашніх тварин та ніколи не переслідувати, не погрожувати, не залякувати, не дискримінувати будь-кого, а також не робити сексуальних коментарів або пропозицій;
5.1.5 надавати точну інформацію у своєму профілі, запитах, повідомленнях, Відгуках і Рекомендаціях та не вводити в оману будь-кого щодо своєї особи, свого досвіду, своїх домашніх тварин, свого дому або Послуг з догляду за домашніми тваринами, які ви бажаєте отримати чи пропонуєте;
5.1.6 не публікувати Відгуки або Рекомендації, що не ґрунтуються на реальному досвіді, а також не писати, не купувати, не обмінювати та не пропонувати нічого цінного в обмін на Відгуки або Рекомендації про себе;
5.1.7 своєчасно відповідати на повідомлення та запити на Бронювання від інших Учасників і в будь-якому разі протягом 72 годин;
5.1.8 не надсилати спам, ланцюгові повідомлення, рекламу чи інші небажані комерційні повідомлення та не використовувати Sittsy Послугу для просування інших продуктів або послуг;
5.1.9 не запитувати в іншого Учасника його пароль, банківські реквізити або іншу конфіденційну персональну інформацію, за винятком випадків, коли цього вимагають наші платіжні інструменти;
5.1.10 не завантажувати віруси або інший шкідливий код, не втручатися в роботу Платформи чи не порушувати її або використання нею будь-яким іншим Учасником, не здійснювати зондування, сканування чи перевірку безпеки Платформи та не обходити й не намагатися обходити будь-які наші технічні заходи або заходи безпеки, включно з маскуванням контактних даних, перевірками на шахрайство та обмеженнями Облікового запису;
5.1.11 не використовувати ботів, засоби скрапінгу, веб-сканери чи інші автоматизовані засоби для доступу до Платформи або збору даних з неї (включно з профілями, фотографіями, цінами та Відгуками), за винятком дозволеної нами індексації пошуковими системами;
5.1.12 не копіювати, не змінювати, не розповсюджувати, не продавати, не здійснювати зворотне проєктування та не створювати похідні твори на основі Платформи або її програмного забезпечення в будь-якій формі, на будь-якому носії чи будь-яким способом, за винятком випадків, коли закон дозволяє це попри таке обмеження;
5.1.13 не отримувати доступ до Платформи або Sittsy Послуги та не використовувати їх для створення чи просування продукту або послуги, що конкурує з Sittsy;
5.1.14 не використовувати рекламні кредити, винагороди за рекомендації або бонуси у спосіб, що суперечить меті програми, наприклад здійснюючи Бронювання для себе, члена свого домогосподарства або особи, з якою ви спільно утримуєте домашню тварину, або створюючи Облікові записи для отримання винагород;
5.1.15 скасовувати підтверджене Бронювання або достроково припиняти його лише за справді виняткових обставин, робити це через застосунок або службу підтримки Sittsy та негайно повідомляти про це іншого Учасника;
5.1.16 здійснювати свої Бронювання, платежі та комунікацію з Учасниками, з якими ви познайомилися через Sittsy, на Платформі. Це означає, що ви не будете: (a) повідомляти або запитувати номери телефонів, адреси електронної пошти, імена користувачів у соціальних мережах або месенджерах, вебсайти чи будь-які інші контактні дані до підтвердження та оплати Бронювання через Платформу, за винятком використання функцій, які ми надаємо для цієї мети; (b) запитувати, пропонувати, здійснювати або приймати оплату поза Платформою за Послуги з догляду за домашніми тваринами від Учасника, з яким ви познайомилися через Sittsy, готівкою, банківським переказом, через платіжний застосунок або іншим способом, за винятком Бронювання за готівку, здійсненого в застосунку відповідно до пункту 9.9; (c) організовувати, надавати або отримувати Послуги з догляду за домашніми тваринами від Учасника, з яким ви познайомилися через Sittsy, без Бронювання на Платформі, включно з повторними Бронюваннями з тим самим Учасником; або (d) використовувати Платформу для пошуку Учасників, а потім укладати з ними подібні домовленості або укладати такі домовленості з будь-якою іншою особою, яка не є Учасником, поза Платформою. Послуги з догляду за домашніми тваринами, організовані або оплачені поза Платформою, не покриваються Гарантією Sittsy, Гарантією повернення грошей, нашими правилами скасування та повернення коштів або нашою службою підтримки. У разі порушення вами цього пункту 5.1.16, на додаток до будь-якого заходу відповідно до пунктів 6 і 8, ви зобов’язані сплатити Sittsy як компенсацію його втрачених зборів суму, що дорівнює Сервісному збору, який Sittsy отримав би, якби кожна Послуга з догляду за домашніми тваринами, організована, надана або оплачена з порушенням цього пункту, була заброньована та оплачена через Платформу, а також наші обґрунтовані витрати на стягнення цієї суми;
5.1.17 не записувати, не фотографувати та не публікувати інформацію про іншого Учасника, його помешкання або його домашніх тварин без його згоди, крім звичайних фото- та відеооновлень, які Доглядач надсилає Власнику домашньої тварини щодо домашніх тварин Власника домашньої тварини під час Бронювання;
5.1.18 не намагатися отримати доступ до Облікового запису або даних іншого Учасника, використовувати персональну інформацію, отриману вами про іншого Учасника, лише для Бронювання, якого вона стосується, і видалити її, коли вона більше не потрібна для такого Бронювання;
5.1.19 не реєструватися та не користуватися Sittsy Послугою з країни або регіону, де це не дозволено пунктом 3.2, а також не використовувати VPN, проксі-сервер або інший інструмент для приховування вашого місцезнаходження з метою обходу наших обмежень; і
5.1.20 невідкладно повідомляти нас про будь-які занепокоєння щодо безпеки, випадки жорстокого поводження або підозри щодо шахрайства, пов’язані з Sittsy Послугою, про які вам стало відомо.
5.2 Власники домашніх тварин. Наведене нижче застосовується лише до Власників домашніх тварин. Ви зобов’язані:
5.2.1 до початку Бронювання надати своєму Доглядачу повну та достовірну інформацію про своїх домашніх тварин, зокрема про стан їхнього здоров’я, лікарські засоби, поведінку та будь-які випадки укусів, агресії або втечі, про доступ до вашого помешкання, а також про будь-які спеціальні інструкції, і своєчасно оновлювати цю інформацію;
5.2.2 своєчасно робити своїм домашнім тваринам щеплення та проводити обробку від паразитів, а також повідомляти своєму Доглядачу про будь-яке захворювання, стан здоров’я або лікарські засоби;
5.2.3 не використовувати Sittsy Послугу для організації догляду за (a) екзотичними або за своєю природою небезпечними тваринами, такими як отруйні змії або змії-констриктори, примати, вовки або гібриди вовка, недомашні коти, алігатори, коні або інші сільськогосподарські тварини; (b) будь-якою твариною, володіння якою або догляд за якою третьою особою заборонені законодавством за місцем вашого проживання; або (c) будь-якою твариною, яка раніше нападала на людей або тварин чи була навчена нападати;
5.2.4 організовувати догляд лише за домашніми тваринами, зазначеними у Бронюванні;
5.2.5 забезпечити достатню безпеку вашого помешкання для вашого Доглядача, повідомити Доглядачу про будь-які відомі небезпеки, надійно зберігати будь-яку зброю у вашому помешканні та повідомити про неї Доглядачу до початку Бронювання;
5.2.6 до початку Бронювання повідомити Доглядачу про будь-які камери або пристрої для аудіозапису в зонах, якими користуватиметься Доглядач, і ніколи не встановлювати камери або пристрої для запису у спальнях, ванних кімнатах чи інших місцях, де Доглядач, який проживає у вашому помешканні, обґрунтовано очікував би приватності;
5.2.7 мати належне страхування житла, яке покриває перебування Доглядача у вашому помешканні, і залишатися відповідальним за будь-яку ветеринарну допомогу, необхідну вашим домашнім тваринам (пункт 2.8);
5.2.8 забрати свого домашнього улюбленця або бути вдома після закінчення Бронювання та оплатити будь-який додатковий догляд, якщо ви запізнитеся (пункт 2.9); і
5.2.9 оплачувати Послуги з догляду за домашніми тваринами лише через Платформу (пункт 5.1.16).
5.3 Доглядачі. Наведене нижче застосовується лише до Доглядачів. Ви зобов’язані:
5.3.1 підтримувати баланс свого Гаманця вище нуля та сплачувати будь-який Сервісний збір за Бронювання за готівку і будь-який Гарантійний депозит, що застосовується до вас (пункти 7.3, 8 і 9.9);
5.3.2 проходити перевірку особи на нашу вимогу та забезпечувати точність і своєчасне оновлення інформації у своєму профілі, відомостей про послуги, ціни, календар і доступність;
5.3.3 завантажувати лише фотографії та інший контент, які достовірно зображують вас, ваше помешкання (якщо домашні тварини перебувають у вас) та ваш досвід, і збирати Рекомендації лише від людей, про чиїх домашніх тварин ви фактично піклувалися;
5.3.4 надавати погоджені вами Послуги з догляду за домашніми тваринами відповідно до домовленостей, з належними навичками та турботою, а також виконувати інструкції Власника домашньої тварини;
5.3.5 ніколи не залишати домашню тварину, яка перебуває під вашим доглядом, без нагляду з порушенням умов Бронювання та ніколи не залишати Бронювання до його завершення, попередньо не повідомивши Власника домашньої тварини та Sittsy і не надавши Власнику домашньої тварини розумного часу для організації іншого догляду. Залишення без догляду домашньої тварини, яка перебуває під вашим доглядом, є істотним порушенням цих Умов: ми можемо назавжди заблокувати вам доступ, а також можемо утримати оплату за це Бронювання та використати її для повернення коштів Власнику домашньої тварини;
5.3.6 негайно зв’язатися з Власником домашньої тварини, якщо домашня тварина захворіла, отримала травму або зникла, або якщо було завдано шкоди помешканню Власника домашньої тварини, а також отримати схвалення Власника домашньої тварини перед проведенням невідкладного ветеринарного лікування або ремонту. У надзвичайній ситуації, коли неможливо зв’язатися з Власником домашньої тварини, звернутися за ветеринарною допомогою та зв’язатися зі службою підтримки Sittsy (пункт 2.8);
5.3.7 не дозволяти будь-якій іншій особі доглядати за домашніми тваринами, входити до помешкання Власника домашньої тварини або брати участь у Бронюванні, якщо Власник домашньої тварини не погодив це письмово в застосунку;
5.3.8 не забирати домашніх тварин із місця, погодженого у Бронюванні, без схвалення Власника домашньої тварини та розміщувати домашніх тварин лише за адресою, зазначеною у вашому профілі;
5.3.9 повідомляти Власників домашніх тварин до Бронювання про будь-яких інших тварин, дітей або дорослих у місці, де здійснюватиметься догляд за домашніми тваринами, а також про будь-яку зброю, яку ви там зберігаєте або носитимете із собою; така зброя має зберігатися в безпечному місці;
5.3.10 не використовувати житло, речі, транспортний засіб або запаси Власника домашньої тварини понад те, що необхідно для Бронювання або дозволено Власником домашньої тварини;
5.3.11 мати будь-яке страхування, передбачене законодавством у місці надання вами Послуг з догляду за домашніми тваринами (ми також рекомендуємо страхування відповідальності); та
5.3.12 самостійно відповідати за сплату власних податків, внесків на соціальне страхування, отримання ліцензій та виконання інших зобов’язань, пов’язаних із підприємницькою діяльністю (пункт 7.13).
6.1 Заходи, яких ми можемо вжити. Якщо ви порушуєте ці Умови, Політику допустимого використання або законодавство, якщо ми обґрунтовано вважаємо, що ваша поведінка є небезпечною, нечесною, образливою чи шахрайською, або якщо вважаємо це необхідним для захисту Sittsy, інших Учасників, домашніх тварин чи громадськості, ми можемо:
6.1.1 винести вам попередження;
6.1.2 обмежити ваш Обліковий запис, зокрема вилучивши або приховавши ваш профіль чи контент у результатах пошуку, встановивши для вашого профілю статус «Відсутній», обмеживши або заблокувавши ваші повідомлення, дзвінки, запити на Бронювання або заявки на виконання запитів, приховавши контактні дані, затримавши або не доставивши повідомлення чи попросивши вас повторно підтвердити свою особу, або призупинити дію вашого Облікового запису на певний період, протягом якого ви не зможете отримати доступ до Sittsy Послуги;
6.1.3 назавжди заблокувати ваш доступ до Sittsy Послуги (таке блокування — «бан»);
6.1.4 негайно припинити ваше членство, закрити ваш Обліковий запис і видалити або вилучити ваш профіль та контент;
6.1.5 повідомити про будь-яке правопорушення або підозру в його вчиненні поліцію чи інші відповідні органи, регуляторів або постачальників платіжних послуг і співпрацювати з ними під час розслідувань;
6.1.6 скасувати очікувані або підтверджені Бронювання, повернути кошти Власникам домашніх тварин, стягнути Гарантійний депозит відповідно до пункту 8, а також утримувати або не виплачувати кошти відповідно до пункту 9.8; та
6.1.7 вжити будь-якого іншого заходу, дозволеного цими Умовами.
6.2 Наші дискреційні повноваження. Ми вирішуємо, чи застосовувати будь-який із цих заходів, і можемо застосувати один або кілька з них у будь-який час, із попереднім попередженням або без нього та в будь-якій послідовності. Якщо цього вимагає законодавство (наприклад, Закон ЄС про цифрові послуги), ми повідомимо вам причини заходу, який вас стосується, і спосіб його оскарження.
6.3 Нульова толерантність до неприйнятного контенту та образливих користувачів. Sittsy не допускає жодних неприйнятного контенту та образливих користувачів. Переслідування, погрози, мова ворожнечі, сексуальний контент або сексуальні домагання, насильство, жорстоке поводження з тваринами, шахрайські схеми та спроби шахрайства, а також будь-який контент, який завдає шкоди дітям або експлуатує їх, призводять до негайного та безстрокового блокування без попереднього попередження та без повернення коштів. Це правило вимагається магазинами застосунків, через які ми поширюємо наші застосунки, і застосовується до кожного Учасника незалежно від будь-яких інших положень цих Умов.
6.4 Обхід блокування та пов’язані Облікові записи. Якщо дію вашого Облікового запису обмежено, призупинено або його заблоковано, ви не маєте права створювати чи використовувати інший Обліковий запис, просити будь-кого створити його для вас або в інший спосіб намагатися обійти такий захід. Для забезпечення виконання наших заходів ми можемо блокувати пристрої, ідентифікатори пристроїв, номери телефонів, адреси електронної пошти, способи оплати та інші ідентифікатори, пов’язані із заблокованим Обліковим записом, а також застосовувати такі самі заходи до будь-якого іншого Облікового запису, який, на нашу обґрунтовану думку, належить тій самій особі або контролюється нею чи використовується для обходу відповідного заходу.
6.5 Автоматичне виявлення. Ми використовуємо автоматизовані системи разом із перевіркою нашими працівниками для виявлення порушень цих Умов, зокрема поширення контактних даних, приймання платежів поза Платформою, шахрайства, фіктивних Облікових записів і образливого контенту (пункт 14.2). Деякі заходи, як-от приховування контактних даних або обмеження Облікового запису, пов’язаного із заблокованим пристроєм, можуть застосовуватися автоматично.
6.6 Що відбувається з коштами в разі закриття або блокування Облікового запису. Якщо ми закриваємо або блокуємо ваш Обліковий запис через порушення вами цих Умов: (a) залишок коштів у вашому Гаманці, кредити та будь-які інші суми, сплачені вами Sittsy, не повертаються (пункт 7.7.1), а будь-які рекламні кредити анулюються; (b) ви втрачаєте право на Гарантію повернення грошей і Гарантію Sittsy; (c) будь-яка сума, яку ви заборгували Sittsy, залишається належною до сплати; та (d) виплати за Бронювання, які ви повністю виконали та виконали погодженим чином, здійснюватимуться у звичайному порядку, за винятком того, що ми можемо утримувати їх і використовувати для повернення коштів Власникам домашніх тварин або покриття повернень платежів чи сум, які ви нам заборгували (пункт 9.8), а також можемо не здійснювати виплату за будь-яким Бронюванням, якого стосується порушення.
6.7 Призупинення. Поки дію вашого Облікового запису призупинено, ваш профіль не відображається на Платформі, і ви не можете користуватися Sittsy Послугою, за винятком випадків, коли ми дозволяємо це для врегулювання вже існуючих Бронювань та заборгованостей. Після закінчення призупинення ми відновимо ваш доступ і повідомимо вас про це.
6.8 Оскарження. Якщо ви вважаєте, що ми припустилися помилки, ви можете попросити нас переглянути наше рішення, надіславши електронного листа на адресу support@sittsy.com протягом 6 місяців із дати прийняття рішення з електронної адреси, прив’язаної до вашого Облікового запису, із поясненням причин. Ваша апеляція буде розглянута відповідною особою, і ми повідомимо вас про результат. Захід залишається чинним під час його перегляду та може бути підтверджений після перегляду.
6.9 Інші права. Незалежно від того, чи вирішимо ми вжити щодо вас певний захід, це не впливає на будь-яке інше право або засіб правового захисту, які можуть мати ви або ми.
7.1 Хто сплачує. Власники домашніх тварин сплачують лише під час здійснення Бронювання (пункт 7.2); вони не сплачують за створення Облікового запису або за пошук, надсилання повідомлень чи здійснення дзвінків Доглядачам. З Доглядачів не стягується плата за створення Облікового запису, підтвердження особи або пропонування своїх послуг, однак профіль Доглядача відображається Власникам домашніх тварин лише після того, як Доглядач здійснив Поповнення Гаманця, і лише доти, доки Баланс Гаманця залишається вищим за нуль (пункт 7.3). Поповнення Гаманця є фактичним платежем: воно не підлягає поверненню та не може бути виведене на банківський рахунок (пункти 7.7 і 7.8). Застосунок Sittsy можна завантажити безкоштовно, але це не означає, що Доглядач може відображатися Власникам домашніх тварин без здійснення Поповнення Гаманця.
7.2 Сервісний збір для Власників домашніх тварин. Коли Власник домашньої тварини здійснює Бронювання та оплачує Послуги з догляду за домашніми тваринами через Платформу, Власник домашньої тварини сплачує ціну Доглядача плюс сервісний збір Sittsy (далі — «Сервісний збір»). Загальна сума, включно із Сервісним збором і будь-якими застосовними податками, відображається до підтвердження вами платежу. Сервісний збір сплачується за забезпечення роботи Платформи, обробку платежів, підтримку клієнтів і Гарантію Sittsy. Він повертається лише у випадках, описаних у пункті 9.
7.3 Що сплачують Доглядачі. Sittsy не стягує з Доглядачів плату за створення Облікового запису, підтвердження особи або пропонування Послуг з догляду за домашніми тваринами та не утримує комісію з ціни, яку Власник домашньої тварини сплачує через Платформу. До Доглядачів застосовується таке:
(a) Поповнення Гаманця. До відображення вашого профілю Власникам домашніх тварин ви повинні одноразово внести кошти до свого Гаманця (далі — «Поповнення Гаманця») у розмірі та валюті, зазначених на екрані оплати під час здійснення платежу. Ця сума зараховується до вашого Гаманця як передплачений кредит і залишається там до моменту її використання для сплати зборів, передбачених підпунктом (c). Вона не підлягає поверненню та не може бути виведена (пункти 7.7 і 7.8), крім випадків, передбачених Гарантією повернення грошей (пункт 7.10). Ви можете в будь-який час додати більше коштів до свого Гаманця.
(b) Позитивний Баланс Гаманця. Ваш профіль відображається в результатах пошуку лише доти, доки Баланс Гаманця є вищим за нуль. Поки Баланс Гаманця є від’ємним, ви не можете подавати заявки на запити Власників домашніх тварин, доки не поповните його на суму, зазначену в застосунку.
(c) Що ми списуємо з вашого Гаманця. Ми списуємо кошти з вашого Гаманця лише за: (i) Сервісний збір за Бронювання за готівку, коли Власник домашньої тварини сплачує вам готівкою (пункт 9.9); та (ii) Гарантійний депозит, коли ви передаєте або розкриваєте контактні дані чи іншим чином намагаєтеся перенести Бронювання за межі Sittsy (пункт 8); цей депозит повертається до вашого Гаманця, якщо після цього Бронювання оплачується через Sittsy. Кожен збір відображається в історії вашого Гаманця, а Гарантійний депозит також відображається в чаті щодо Бронювання, якого він стосується.
(d) Гаманець. Баланс вашого Гаманця залишається в Sittsy: його можна використовувати лише для сплати зборів, передбачених підпунктом (c), і не можна вивести на банківський рахунок (пункт 7.8).
(e) Відсутність підписки. Ці платежі не є підпискою, і регулярні платежі не стягуються.
7.4 Валюта. Усі суми та збори, зазначені або згадані в цих Умовах, підлягають сплаті у валюті, яка відображається для вас на Платформі під час здійснення платежу. У деяких країнах ми приймаємо платежі лише в місцевій валюті. Якщо ви сплачуєте у валюті, відмінній від валюти вашого платіжного засобу, ваш банк або емітент картки може стягувати комісію за конвертацію.
7.5 Зміни зборів і цін. Ми можемо змінювати наші збори та ціни в будь-який час і без попереднього повідомлення (пункт 1.5). Ціною покупки є ціна, зазначена під час здійснення платежу, а зміни не впливають на покупки, які ви вже завершили.
7.6 Платіжні провайдери. Платежі обробляються сторонніми платіжними провайдерами, зокрема Stripe, Inc. та її афілійованими особами («Stripe»), а також PayPal, із використанням таких способів оплати, як картки, Apple Pay, Google Pay і місцеві способи оплати. Використання вами певного способу оплати також може регулюватися умовами його провайдера. Ми обробляємо ваші персональні дані у зв’язку з платежами відповідно до нашої Політики конфіденційності.
7.7.1 За винятком випадків, прямо передбачених цими Умовами надання послуг, усі платежі, здійснені на користь Sittsy, є остаточними, не підлягають поверненню та не можуть бути скасовані. Це включає, без обмежень, Поповнення Гаманця, кредити, Плату за просування, збори, пов’язані з верифікацією, збори за підключення, збори, пов’язані з дотриманням вимог, та будь-які інші суми, сплачені через Платформу.
7.7.2 Здійснюючи будь-який платіж, Учасник визнає та погоджується з тим, що він уповноважує здійснення реальної грошової операції, навіть якщо такий платіж представлений у Платформі як кредити, баланс, кошти Гаманця або подібні одиниці.
7.8.1 Кредити, залишки коштів у Гаманці та подібні одиниці, відображені в Платформі, являють собою передплачену грошову вартість, придбану Учасником із використанням підтримуваного способу оплати. Такі кредити не є віртуальною валютою, бонусними балами або пробними коштами.
7.8.2 До завершення будь-якого платежу Учаснику відображаються відповідна сума та валюта. Перехід за межі екрана підтвердження платежу означає явну авторизацію операції.
7.8.3 Платежі обробляються сторонніми платіжними провайдерами (зокрема, без обмежень, Stripe і провайдерами способів оплати, такими як Apple Pay або Google Pay). Будь-яка біометрична автентифікація, запит пароля або механізм підтвердження контролюється платіжним провайдером, банком-емітентом, виробником пристрою та налаштуваннями пристрою користувача. Відсутність запиту на біометричну автентифікацію не скасовує авторизацію платежу.
7.9.1 У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, Учасники визнають, що Послуги, процеси верифікації, перевірки дотримання вимог та активація Облікового запису розпочинаються негайно після здійснення платежу. Відповідно, будь-яке передбачене законом право на відмову або скасування може бути обмежене або втрачене після початку надання Послуг.
7.9.2 Право на повернення коштів, скасування платежу або оскарження платежу не виникає виключно через те, що Учасник вирішив припинити користування Платформою після завершення реєстрації або здійснення платежу.
7.10 Гарантія повернення грошей для Доглядачів. Деякі плани Поповнення Гаманця включають Гарантію повернення грошей, і на екрані оплати зазначається, чи включає її обраний вами план. Якщо ваш план включає її, ми повернемо суму, на яку поширюється гарантія, на використаний вами спосіб оплати, якщо протягом 30 днів після здійснення вами платежу ви виконаєте кожну умову Гарантії повернення грошей, відображену для вас на екрані оплати та в розділі Гарантії повернення грошей у застосунку, жоден Власник домашньої тварини не забронює вас, а потім ви попросите повернути кошти в застосунку та припините користуватися своїм Обліковим записом Доглядача, як описано там. Гарантія поширюється лише на суму, зазначену під час здійснення вами платежу. Вона не поширюється на інші поповнення, збори Платформи або плани, які її не включають. Ви втрачаєте право на гарантію, якщо ділитеся контактними даними з Власниками домашніх тварин або іншим чином порушуєте пункт 5.1.16, або якщо ми вживаємо заходів щодо вашого Облікового запису відповідно до пункту 6. Умови, відображені для вас під час здійснення платежу, є частиною цих Умов і застосовуються до вашого Поповнення Гаманця; якщо будь-яке положення цього пункту 7.10 відрізняється від них, застосовуються такі умови. Гарантія повернення грошей є прямим винятком із пункту 7.7.1.
7.11 Рекламні кредити. Вітальні бонуси, винагороди за рекомендації, бонуси за поповнення та інші рекламні кредити не мають грошової вартості. Їх не можна вивести, передати або повернути; на них можуть поширюватися умови, відображені під час їх надання, і вони можуть втратити чинність у спосіб, описаний на той момент. Ми можемо скасувати рекламні кредити, отримані або використані з порушенням цих Умов (пункт 5.1.14).
7.12 Суми, які ви заборгували, та від’ємні баланси. Ви уповноважуєте нас стягувати будь-яку суму, яку ви заборгували Sittsy відповідно до цих Умов, після настання строку її сплати шляхом списання коштів із вашого Гаманця та, якщо це передбачено цими Умовами або застосунком, шляхом стягнення коштів із платіжного засобу, збереженого у вашому Обліковому записі. Це включає Гарантійні депозити (пункт 8.4) і Сервісний збір за Бронювання за готівку (пункт 9.9). Якщо суму неможливо стягнути, баланс вашого Гаманця може стати від’ємним. Поки баланс вашого Гаманця дорівнює нулю або є від’ємним, ваш профіль приховується з результатів пошуку. Поки він є від’ємним, ви також не можете подавати заявки на запити, доки не поповните суму, зазначену в застосунку, а якщо від’ємний баланс виник унаслідок суми, яку ви нам заборгували, наприклад Гарантійного депозиту або Сервісного збору за Бронювання за готівку, ваш профіль переводиться у статус "Відсутній", і ви не можете вимкнути цей статус, доки не поповните Гаманець на суму, достатню для покриття заборгованості. Від’ємний баланс є боргом, який ви заборгували Sittsy, і він залишається належним до сплати навіть у разі закриття вашого Облікового запису.
7.13 Податки. За винятком податків із власного доходу Sittsy і податків, які Sittsy зобов’язана стягувати за законом, ви несете відповідальність за будь-які податки, що виникають унаслідок придбання, надання або використання Послуг з догляду за домашніми тваринами через Sittsy Послугу, зокрема податок із продажу, ПДВ і податок на доходи щодо сум, які ви сплачуєте або отримуєте. Якщо цього вимагає закон, зазначені ціни включають застосовні податки. У деяких країнах ми зобов’язані за законом збирати та передавати податковим органам інформацію про Доглядачів і їхні доходи. Ви погоджуєтеся надати нам інформацію, необхідну для цієї мети, а якщо ви цього не зробите, ми можемо призупинити ваші виплати або дію вашого Облікового запису до моменту її надання.
7.14 Повернення платежів і спори щодо платежів. Якщо ви ініціюєте повернення платежу або інше оспорювання платежу, ми можемо обмежити платіжні функції вашого Облікового запису на час його розгляду, а також надамо вашому банку або постачальнику платіжних послуг інформацію, необхідну для вирішення спору, зокрема записи про ваш платіж, ваше прийняття цих Умов і використання вами Sittsy Послуги. Якщо платіж за отриману вами послугу скасовано, відповідна сума залишається заборгованою Sittsy.
8.1 Що таке Гарантійний депозит. Гарантійний депозит — це сума, яку ми списуємо з Гаманця Доглядача та утримуємо щодо одного запиту на Бронювання, якщо Доглядач порушує правила пункту 5.1.16 щодо контактних даних і Бронювань поза Sittsy. Він захищає Власників домашніх тварин і Платформу від перенесення Бронювань за межі Sittsy. Це не збір: він повертається в повному обсязі, якщо згодом за Бронювання сплачено через Sittsy (пункт 8.5). У застосунку він відображається як "Гарантійний депозит" у чаті та як "Депозит за бронювання" в історії вашого Гаманця. Раніше Гарантійні депозити називалися "Платами за просування".
8.2 Коли він стягується. Ми автоматично стягуємо Гарантійний депозит до підтвердження Бронювання та здійснення оплати через Платформу, якщо ви: (a) надсилаєте свій номер телефону в чаті з Власником домашньої тварини; (b) розкриваєте номер телефону Власника домашньої тварини; або (c) згадуєте інший застосунок чи платформу в чаті з Власником домашньої тварини. Наші працівники також можуть стягнути або збільшити Гарантійний депозит, якщо виявлять, що Бронювання переноситься за межі Sittsy (пункт 8.3). Ми стягуємо один Гарантійний депозит за кожен запит на Бронювання і не стягуємо його після підтвердження та оплати Бронювання через Платформу: наприклад, після цього дозволяється повідомити номер телефону для організації передачі ключів. Гарантійний депозит усе одно стягується, якщо згодом запит на Бронювання відхилено, скасовано або строк його дії сплив.
8.3 Розмір депозиту. Гарантійний депозит становить відсоток від ціни Бронювання, округлений у більший бік до найближчої цілої грошової одиниці. Відсоток становить 35% або нижчий відсоток, що відповідає обраному вами в застосунку рівню депозиту. Наприклад, для Бронювання вартістю 100 EUR Гарантійний депозит у розмірі 35% становить 35 EUR. Якщо ми виявимо, що ваш Обліковий запис має високий ризик перенесення Бронювань за межі Sittsy, ми можемо збільшити Гарантійний депозит за Бронюванням до 100% його ціни та повідомимо вас про це в чаті щодо такого Бронювання. Поки щодо запиту на Бронювання застосовується Гарантійний депозит у розмірі 100%, ні ви, ні Власник домашньої тварини не можете розкривати номери телефонів до підтвердження Бронювання.
8.4 Порядок стягнення. Ми списуємо Гарантійний депозит із вашого Гаманця. Якщо балансу вашого Гаманця недостатньо, а Гарантійний депозит було стягнуто через надсилання або розкриття номера телефону, ми стягуємо різницю з платіжного засобу, збереженого у вашому Обліковому записі. В інших випадках баланс вашого Гаманця може стати від’ємним із наслідками, описаними в пункті 7.12.
8.5 Коли він повертається. Гарантійний депозит повертається в повному обсязі на ваш Гаманець (а не на ваш банківський рахунок або картку), якщо: (a) пов’язане з ним Бронювання підтверджено та оплачено через Платформу, зокрема як прийняте в застосунку Бронювання за готівку (пункт 9.9); або (b) Власник домашньої тварини підтверджує та оплачує через Платформу послуги іншого Доглядача на дати, що перетинаються. В усіх інших випадках, зокрема якщо запит на бронювання відхилено, скасовано або строк його дії минув, або якщо Бронювання відбувається за межами Sittsy, Гарантійний депозит не повертається, якщо тільки ми не вирішимо повернути його після розгляду відповідної ситуації.
8.6 Інші наслідки. Поки Гарантійний депозит утримується, ми можемо заборонити вам подавати заявки на нові запити, доки Бронювання не буде оплачено через Sittsy. Гарантійний депозит також позбавляє вас права на Гарантію повернення грошей (пункт 7.10), а повторні або серйозні порушення можуть призвести до застосування інших заходів відповідно до пункту 6.
8.7 Відсутність гарантії Бронювань. Жоден платіж, здійснений вами на користь Sittsy, не гарантує отримання будь-якої кількості запитів на бронювання або Бронювань. Результати залежать від вашого профілю, місцезнаходження, цін, доступності, часу відповіді, Відгуків і попиту у вашому регіоні.
9.1 Оплата Бронювання. Власник домашньої тварини сплачує загальну суму, зазначену під час оформлення, яка складається з ціни Доглядача, Сервісного збору та всіх застосовних податків, використовуючи прийнятний для нас спосіб оплати. Якщо це передбачено застосунком, Власник домашньої тварини може використати свій Баланс Sittsy для повної або часткової оплати. Підтверджуючи оплату, ви уповноважуєте нас списати відповідну загальну суму з вашого способу оплати або здійснити авторизаційне блокування коштів на ньому.
9.2 Коли з вас стягується плата. Для карток і деяких інших способів оплати ми здійснюємо авторизаційне блокування коштів на вашому способі оплати під час бронювання, а списуємо платіж пізніше, зазвичай приблизно через 3 дні після бронювання. За іншими способами оплати, зокрема через PayPal, а також за деякими банківськими та місцевими способами оплати, кошти списуються негайно. До здійснення оплати на екрані оформлення буде зазначено, який варіант застосовується.
9.3 Скасування Власником домашньої тварини. Для кожного Бронювання встановлено кінцевий строк безкоштовного скасування, зазначений під час оформлення та в деталях Бронювання. Якщо ви скасуєте Бронювання до настання цього строку, ви можете обрати розблокування платежу або його повернення на ваш спосіб оплати чи, якщо така можливість доступна, зарахування на ваш Баланс Sittsy. Якщо ви скасуєте Бронювання після настання цього строку або якщо ви оплатили його способом оплати, за яким кошти списуються негайно і який на екрані оформлення зазначено як неповоротний, ви все одно можете скасувати Бронювання, однак платіж, включно із Сервісним збором, не повертається. Ви повинні скасувати Бронювання за допомогою інструментів у застосунку. Часом скасування вважається час, коли ви скасували Бронювання в застосунку, незалежно від того, що ви повідомляєте Доглядачу в інший спосіб.
9.4 Баланс Sittsy для Власників домашніх тварин. Суми, зараховані на Баланс Sittsy Власника домашньої тварини, можуть бути використані для майбутніх Бронювань на Sittsy. Баланс Sittsy не є банківським рахунком, не приносить відсотків, зберігається в одній валюті та не може бути знятий або обміняний на готівку, крім випадків, коли інше вимагається законом.
9.5 Скасування Доглядачем. Доглядачі не повинні скасовувати підтверджене Бронювання, крім справді виняткових обставин, таких як тяжка хвороба або надзвичайна ситуація. Доглядач, який не може виконати підтверджене Бронювання, повинен негайно повідомити про це Власника домашньої тварини та службу підтримки Sittsy. Якщо підтверджене Бронювання скасовано з вини Доглядача або Доглядач не надав Послуги з догляду за домашніми тваринами, Власник домашньої тварини має право на повне повернення сплаченої суми за ненадані Послуги з догляду за домашніми тваринами, включно із Сервісним збором, нарахованим на цю суму, на спосіб оплати, використаний ним, або, якщо Власник домашньої тварини обирає це, на його Баланс Sittsy. Повторні або необґрунтовані скасування можуть призвести до застосування заходів відповідно до пункту 6.
9.6 Проблеми з Бронюванням; повернення коштів на власний розсуд. Якщо з Бронюванням виникла проблема, повідомте нас про це через застосунок або за адресою support@sittsy.com якомога швидше, але в будь-якому разі до здійснення виплати Доглядачу, що зазвичай відбувається через 24 години після завершення Бронювання. Якщо ми обґрунтовано визначимо, що Доглядач не надав Послуги з догляду за домашніми тваринами відповідно до домовленості або що Учасник порушив ці Умови, ми можемо скасувати Бронювання, здійснити повне або часткове повернення коштів Власнику домашньої тварини та скоригувати виплату Доглядачу. Після здійснення виплати Доглядачу будь-який подальший спір щодо платежу вирішується між Власником домашньої тварини та Доглядачем, і Sittsy не зобов’язана виступати посередником у такому спорі або допомагати його вирішувати.
9.7 Зміни до підтвердженого Бронювання. Будь-який Учасник може запропонувати зміну підтвердженого Бронювання (наприклад, щодо послуги, дат, часу або домашніх тварин), використовуючи інструменти в застосунку. Якщо інший Учасник приймає таку зміну, а нова ціна є вищою, Власник домашньої тварини сплачує різницю в застосунку. Нижча ціна після здійснення платежу автоматично не відшкодовується. Зміни, погоджені за межами застосунку, не є обов’язковими для Sittsy і не покриваються Гарантією Sittsy.
9.8 Виплати Доглядачам. Ми отримуємо платіж від Власника домашньої тварини та сплачуємо Доглядачеві ціну за надані Послуги з догляду за домашніми тваринами. Застосовується таке:
(a) Строки. Зазвичай ми розпочинаємо виплату через 24 години після закінчення Бронювання, після завершення будь-якого періоду безкоштовного скасування.
(b) Обліковий запис Stripe. Виплати здійснюються через Stripe на банківський рахунок, пов’язаний із вашим підключеним обліковим записом Stripe. Для отримання виплат ви повинні створити підключений обліковий запис Stripe, прийняти Угоду про послуги Stripe та Угоду про підключений обліковий запис Stripe (stripe.com/connect-account/legal), а також надати точну й повну інформацію. Ви уповноважуєте Sittsy передавати Stripe вашу інформацію та інформацію про транзакції, а також отримувати доступ до вашого підключеного облікового запису Stripe і здійснювати в ньому необхідні дії для оплати вам за надані вами Послуги з догляду за домашніми тваринами, зокрема запитувати повернення коштів у випадках, дозволених цими Умовами. Виплати через Stripe доступні не в кожній країні. Якщо вони недоступні у вашій країні проживання, ви можете не мати можливості отримувати виплати за Бронювання, оплачені через Платформу, тому перед прийняттям Бронювань вам слід перевірити це в застосунку.
(c) Конвертація валюти. Якщо валюта вашої виплати відрізняється від валюти Бронювання, сума конвертується за обмінним курсом, застосованим нашим платіжним провайдером під час здійснення виплати.
(d) Утримання та відрахування. Ми можемо утримати або відкласти виплату, якщо маємо обґрунтовані підозри щодо шахрайства або порушення цих Умов, якщо стосовно Бронювання відкрито скаргу, спір, запит на повернення коштів або чарджбек, якщо ваш Обліковий запис перевіряється, якщо цього вимагає закон або наш платіжний провайдер, або з іншої аналогічно важливої причини для захисту Sittsy, інших Учасників або третіх осіб. За таких обставин ми також можемо попросити нашого платіжного провайдера обмежити ваш доступ до коштів. Ми можемо вирахувати з виплати будь-яку суму, яку ми повертаємо Власнику домашньої тварини відповідно до цих Умов, а також будь-яку суму, яку ви заборгували Sittsy.
(e) Платіжний агент (Сполучені Штати). Якщо ви є Доглядачем, який перебуває у Сполучених Штатах, ви призначаєте Sittsy своїм обмеженим агентом виключно для приймання від вашого імені платежів від Власників домашніх тварин за Послуги з догляду за домашніми тваринами, які ви надаєте, та організації перерахування таких платежів вам. Платіж, здійснений Власником домашньої тварини через Платформу, вважається платежем вам, і якщо Sittsy не перераховує вам платіж, отриманий для вас, ви можете пред’являти вимоги виключно до Sittsy, а не до Власника домашньої тварини.
9.9 Бронювання за готівку. Якщо застосунок пропонує таку можливість, Власник домашньої тварини може обрати оплату Доглядачеві готівкою. Бронювання за готівку підтверджується лише тоді, коли Доглядач приймає умови розрахунку готівкою в застосунку. Власник домашньої тварини сплачує Доглядачеві загальну суму, зазначену для Бронювання за готівку, яка складається з ціни Доглядача та Сервісного збору. Коли Доглядач приймає таке Бронювання, ми стягуємо Сервісний збір (нашу комісію) за це Бронювання з Гаманця Доглядача, щоб Доглядач отримав свою ціну в повному обсязі. Якщо Баланс Гаманця недостатній, ми можемо стягнути кошти зі збереженого способу оплати в Обліковому записі Доглядача, або Баланс Гаманця може стати від’ємним (пункт 7.12). Sittsy не обробляє готівку, не відповідає за її стягнення та не несе відповідальності, якщо Власник домашньої тварини не здійснить оплату. Якщо Власник домашньої тварини скасовує Бронювання за готівку, Сервісний збір повертається до Гаманця Доглядача. Бронювання за готівку, здійснене в застосунку, не є порушенням пункту 5.1.16, і на нього поширюється Гарантія Sittsy на умовах, зазначених у застосунку.
9.10 Чайові. Власники домашніх тварин можуть залишити Доглядачеві чайові через застосунок після Бронювання. Sittsy не стягує жодної плати з чайових. Чайові є добровільними, виплачуються Доглядачеві після нашої перевірки так само, як і інші виплати, та не підлягають поверненню.
9.11 Платежі за межами Платформи. Sittsy не несе жодної відповідальності за чайові, бонуси або будь-які інші платежі, здійснені за межами Платформи. Платежі за межами Платформи за Послуги з догляду за домашніми тваринами, організовані з Учасником, з яким ви познайомилися через Sittsy, є порушенням пункту 5.1.16, якщо тільки вони не здійснюються за Бронювання за готівку відповідно до пункту 9.9.
9.12 Гарантія Sittsy. Бронювання, що відповідають вимогам, оформлені та оплачені через Платформу, включають Гарантію Sittsy, за якою можуть відшкодовуватися певні витрати, зокрема на ветеринарну допомогу, шкоду майну та травми третіх осіб, у межах лімітів і на умовах, зазначених у застосунку. Гарантія Sittsy не є страховим полісом, Sittsy не є страховиком і не організовує страхування, а Гарантія Sittsy не замінює будь-яке страхування, яке ви маєте або повинні мати. Для подання вимоги ви повинні невідкладно повідомити про інцидент і надати запитану нами документацію, зокрема фотографії та ветеринарні записи.
10.1 Як закрити свій Обліковий запис. Ви можете в будь-який час закрити та видалити свій Обліковий запис у налаштуваннях застосунку або надіславши електронного листа на адресу support@sittsy.com з електронної адреси, пов’язаної з вашим Обліковим записом.
10.2 Бронювання та заборгованість. Якщо у вас є активні або майбутні Бронювання, ви повинні завершити або скасувати їх відповідно до пункту 9 до закриття свого Облікового запису. Закриття вашого Облікового запису не скасовує ваших зобов’язань за Бронюваннями, які тривають, або будь-якої суми, яку ви заборгували Sittsy.
10.3 Ваш баланс. Після закриття вашого Облікового запису кошти на вашому Гаманці, Баланс Sittsy і кредити не повертаються (пункт 7.7), за винятком випадків, передбачених Гарантією повернення грошей (пункт 7.10). Виплати за Бронюваннями, які ви завершили, все одно будуть здійснені, якщо ваш підключений обліковий запис Stripe може їх отримати.
10.4 Ваша інформація. Після закриття вашого Облікового запису ми видаляємо або знеособлюємо вашу персональну інформацію, як описано в нашій Політиці конфіденційності. Ми можемо зберігати інформацію, необхідну нам для юридичних, податкових, бухгалтерських цілей, цілей безпеки та запобігання шахрайству, для вирішення спорів і забезпечення дотримання цих Умов, зокрема для забезпечення дотримання заборони (пункт 6.4). Відгуки, які ви залишили для інших Учасників, можуть залишатися на Платформі без зазначення вашого імені.
10.5 Наше право припинити надання Sittsy Послуги. Ми не зобов’язані надавати Sittsy Послугу в будь-якій конкретній країні або регіоні чи продовжувати її надання після того, як ми його розпочали. Ми можемо закривати Облікові записи, які тривалий час були неактивними, і можемо припинити надання Sittsy Послуги або будь-якої її частини в будь-якому місці. Якщо це практично можливо, ми заздалегідь повідомимо вас про це.
11.1 Ваш Контент. Ми можемо вимагати або дозволяти вам чи особі, яка діє від вашого імені, надсилати тексти, фотографії, відео, повідомлення, інформацію профілю, інформацію про ваших домашніх тварин і ваше житло, Відгуки, Рекомендації та інші матеріали до Sittsy Послуги («Ваш Контент»). Ви несете відповідальність за Ваш Контент.
11.2 Ліцензія для Sittsy. Ви зберігаєте право власності на Ваш Контент. За винятком обмежень щодо використання нами персональної інформації, описаних у нашій Політиці конфіденційності, ви надаєте Sittsy безвідкличну, безстрокову, невиключну, безоплатну, всесвітню ліцензію на використання, копіювання, розміщення, зберігання, виконання, публічне демонстрування, відтворення, адаптацію, зміну, переклад, передачу, трансляцію, підготовку похідних творів і розповсюдження Вашого Контенту у зв’язку з наданням, удосконаленням і просуванням Sittsy Послуги, а також на субліцензування цих прав нашим постачальникам послуг і партнерам для зазначених цілей.
11.3 Відмова від претензій. Якщо у Вашому Контенті містяться ваше ім’я, голос, зображення, зовнішність або образ, ви відмовляєтеся від будь-яких претензій до Sittsy та інших Учасників і звільняєте їх від відповідальності за дифамацію, порушення авторських прав, порушення права на приватність або права на публічність чи будь-які аналогічні претензії, що виникають у зв’язку з використанням Вашого Контенту відповідно до пункту 11.2 та цих Умов.
11.4 Ваші запевнення щодо Вашого Контенту. Ви підтверджуєте, що є власником Вашого Контенту або маєте всі права та дозволи, необхідні для надання ліцензії, передбаченої пунктом 11.2; що ви отримали згоду будь-якої особи, яка з’являється у Вашому Контенті, а також власника будь-якої домашньої тварини чи житла, зображених у ньому; і що Ваш Контент не порушує законодавства, прав будь-якої особи або цих Умов. Якщо Ваш Контент порушує права іншої особи, унаслідок чого ми зазнаємо збитків або понесемо витрати, ви повинні компенсувати нам такі збитки та витрати.
11.5 Відгуки та Рекомендації. Власники домашніх тварин і Доглядачі можуть залишати Відгуки після Бронювання, здійсненого через Платформу. Доглядачі можуть запрошувати осіб, про чиїх домашніх тварин вони піклувалися за межами Sittsy, залишити Рекомендації. Відгуки та Рекомендації мають бути чесними та ґрунтуватися на реальному досвіді. Ми можемо перевіряти, модерувати, редагувати (наприклад, видаляти контактні дані), відмовлятися від публікації або видаляти будь-який Відгук чи Рекомендацію, що порушує ці Умови. Навіть Відгуки, позначені як приватні, можуть бути передані іншим особам відповідно до законодавства та нашої Політики конфіденційності. Ми не зобов’язані зберігати Відгуки безстроково або надавати вам копію Відгуків, написаних про вас іншими особами, до або після закриття вашого Облікового запису.
11.6 Наше право контролювати та видаляти контент. Ми можемо, але не зобов’язані, контролювати, перевіряти, редагувати або видаляти Ваш Контент. Ми не перевіряємо та не схвалюємо контент Учасників до його публікації, і ви покладаєтеся на контент, опублікований іншими Учасниками, на власний ризик. Якщо ми не застосовуємо ці Умови до певного контенту, ми все одно можемо застосувати їх до іншого контенту в подальшому. Ми не зобов’язані зберігати або надавати вам копії Вашого Контенту та не несемо відповідальності за будь-яке його видалення, розкриття, втрату чи зміну. Ви відповідаєте за створення резервних копій Вашого Контенту.
11.7 Заборонений контент. Ваш Контент, зокрема профілі, фотографії, повідомлення та Відгуки, не повинен містити:
11.7.1 образливих, таких, що переслідують, сповнених ненависті, насильницьких, дискримінаційних або загрозливих матеріалів;
11.7.2 матеріалів відверто сексуального характеру або порнографічного контенту, а також оголеного тіла;
11.7.3 контенту, який може завдати шкоди іншим особам або використовувати їх у своїх інтересах, зокрема дітям;
11.7.4 наклепницьких, шахрайських, оманливих або незаконних матеріалів чи матеріалів, що порушують чиїсь права інтелектуальної власності, право на приватність або інші права;
11.7.5 контактних або платіжних даних, поширених з порушенням пункту 5.1.16; або
11.7.6 спаму, пропозицій або контенту, не пов’язаного з Послугами з догляду за домашніми тваринами.
11.8 Модерація. Користуючись Sittsy, ви погоджуєтеся не публікувати неприйнятний контент. Відповідно до нашої політики нульової толерантності (пункт 6.3) ми можемо переглядати, контролювати та модерувати Ваш Контент; на власний розсуд і без попереднього повідомлення видаляти контент, що порушує ці Умови або який ми вважаємо неприйнятним, чи обмежувати доступ до нього; без повернення коштів призупиняти дію Облікових записів користувачів або назавжди блокувати користувачів, які порушують ці правила чи поводяться образливо; а також співпрацювати з правоохоронними органами, коли це вимагається або коли ми вважаємо це необхідним для захисту безпеки Учасників чи громадськості.
11.9 Повідомлення про порушення та блокування. Ви можете повідомити про неприйнятний контент або користувачів, які поводяться образливо, безпосередньо в застосунку, скориставшись опцією "Поскаржитися на користувача" у профілях і розмовах, а також можете заблокувати користувача, щоб він не міг зв’язуватися з вами. Ви також можете повідомити про контент support@sittsy.com. Ми реагуємо на повідомлення про неприйнятний контент протягом 24 годин, видаляючи контент і, якщо це доречно, користувача, який його опублікував.
11.10 Незаконний контент. Будь-хто може повідомити про контент на Sittsy Послузі, який, на його думку, є незаконним, надіславши електронного листа на адресу support@sittsy.com із зазначенням місцезнаходження контенту, причин, з яких він вважає його незаконним, а також свого імені та адреси електронної пошти. Ми розглядаємо повідомлення та оперативно реагуємо на них, а також повідомляємо особу, яка повідомила про контент, і відповідного Учасника про наше рішення, якщо цього вимагає законодавство.
12.1 Вирішення проблеми. Якщо у вас виникла проблема з іншим Учасником або Бронюванням, спочатку спробуйте вирішити її з ним через повідомлення в застосунку. Якщо це неможливо, зв’яжіться з нами за адресою support@sittsy.com, зазначивши номер Бронювання та надавши будь-які докази, як-от фотографії, повідомлення та ветеринарні документи. Ми можемо розглянути це питання та вжити заходів відповідно до пунктів 6 і 9.6, але ми не є арбітром між Учасниками, і наше рішення не перешкоджає Учасникам вживати один щодо одного заходів у судовому порядку.
12.2 Вимоги за Гарантією Sittsy. Вимоги за Гарантією Sittsy розглядаються відповідно до її умов, наведених у застосунку (пункт 9.12).
13.1 Перевірка особи. Ми просимо Доглядачів, а також можемо просити будь-якого Учасника підтвердити свою особу, наприклад завантаживши документ, що посвідчує особу, та селфі, які ми перевіряємо. Для виконання окремих частин цього процесу ми можемо залучати сторонніх постачальників послуг. Підтверджуючи свою особу, ви погоджуєтеся на збір, використання та передачу вашим постачальникам інформації про вашу перевірку для цієї мети, а також погоджуєтеся надавати повну й точну інформацію. Ми можемо будь-коли повторно попросити вас підтвердити свою особу.
13.2 Що означає перевірка. Перевірка лише підтверджує, що надані документи на момент нашої перевірки, як видавалося, були дійсними та відповідали особі. Sittsy не проводить перевірок кримінального минулого чи інших перевірок благонадійності, якщо ми прямо не зазначаємо про це в застосунку для конкретної перевірки. Значок перевірки не є гарантією або схваленням особи, характеру, навичок, надійності чи придатності будь-кого. Ми не робимо жодних заяв і не надаємо жодних гарантій щодо точності, повноти чи актуальності будь-якої інформації, отриманої в результаті перевірки.
13.3 Як ми використовуємо результати перевірки. Ми можемо покладатися на результати перевірки, вирішуючи, чи прийняти, обмежити, призупинити або закрити Обліковий запис, а також під час розгляду скарги, але не зобов’язані це робити. Якщо ми обмежуємо або закриваємо ваш Обліковий запис повністю чи частково через результат перевірки, ви можете попросити нас переглянути це рішення відповідно до пункту 6.8.
13.4 Ваше власне судження. Перевірка не замінює спілкування з іншим Учасником, зустрічі з ним до Бронювання та використання вашого власного судження.
14.1 Повідомлення та дзвінки. Ви можете надсилати повідомлення та телефонувати іншим Учасникам через застосунок. Використовуйте ці функції лише з метою, пов’язаною з Послугами з догляду за домашніми тваринами на Sittsy.
14.2 Моніторинг. Щоб забезпечувати безпеку Учасників і забезпечувати дотримання цих Умов, ми скануємо, а наші працівники можуть переглядати повідомлення, фотографії, профілі, запити та інший контент, надісланий через Послугу Sittsy, використовуючи автоматизовані системи (які можуть включати штучний інтелект) і перевірку людьми. Ми робимо це, зокрема, для виявлення та приховування контактних і платіжних даних, виявлення шахрайства, обману, спаму та образливого контенту, а також для сприяння вирішенню спорів. Ми можемо приховувати, блокувати, затримувати або відмовлятися доставляти контент, який порушує ці Умови.
14.3 Запис дзвінків. Голосові та відеодзвінки, здійснені через застосунок Sittsy, записуються. Наші працівники можуть переглядати записи та транскрипції, створені на їх основі, для розгляду повідомлень, вирішення спорів, запобігання шахрайству та забезпечення дотримання цих Умов. Здійснюючи або приймаючи дзвінок через застосунок, ви даєте згоду на його запис і перегляд із зазначеною метою.
14.4 Переклад. Ми можемо автоматично перекладати повідомлення, профілі, Відгуки та інший контент за допомогою послуг третіх осіб. Автоматичні переклади можуть бути неточними, і перевагу має оригінальний текст.
14.5 Сповіщення та маркетинг. Ми надсилаємо вам сервісні повідомлення про ваш Обліковий запис, Бронювання, платежі та безпеку електронною поштою, у вигляді push-сповіщень, SMS, через застосунки для обміну повідомленнями та в застосунку. Ви можете керувати маркетинговими повідомленнями у своїх налаштуваннях або за допомогою посилання для відписки в кожному повідомленні; сервісні повідомлення є частиною Послуги Sittsy, і їх неможливо вимкнути, доки ваш Обліковий запис відкритий. Можуть застосовуватися звичайні тарифи вашого оператора на повідомлення та передачу даних. Учасникам у Сполучених Штатах також слід ознайомитися з пунктом 17.9.
14.6 Повідомлення для вас. Ми можемо надсилати вам повідомлення відповідно до цих Умов електронною поштою на адресу, пов’язану з вашим Обліковим записом, або в застосунку.
15.1 Послуга Sittsy. Sittsy та його ліцензіари володіють усіма правами, правовим титулом та інтересами щодо Послуги Sittsy, включно з технологіями та програмним забезпеченням, що використовуються для її надання, усім доступним через неї контентом (крім Вашого Контенту та контенту інших Учасників), а також усіма пов’язаними правами інтелектуальної власності. За умови дотримання цих Умов ми надаємо вам обмежену, особисту, відкличну, невиключну та непередавану ліцензію на використання застосунків і вебсайтів Sittsy за їхнім призначенням. Жодне положення цих Умов не надає вам жодного іншого права на нашу інтелектуальну власність.
15.2 Відгуки. Якщо ви надаєте нам відгуки або пропозиції щодо Послуги Sittsy, ми можемо використовувати їх без обмежень і без виплати вам винагороди.
15.3 Товарні знаки Sittsy. Sittsy володіє всіма правами на свої товарні знаки, знаки обслуговування, найменування та логотипи (далі — «Знаки Sittsy»). Якщо ви є Доглядачем із належною репутацією, ви можете використовувати Знаки Sittsy лише в тому вигляді, у якому вони наведені в матеріалах, які ми надаємо вам для цієї мети (наприклад, у рекламних листівках або сертифікатах), або в іншій формі, письмово дозволеній нами. Цей дозвіл автоматично припиняється, коли ви перестаєте бути Доглядачем із належною репутацією, і ми можемо відкликати його в будь-який час. Ви не повинні реєструвати або використовувати будь-яке найменування підприємства, доменне ім’я, ім’я користувача в соціальних мережах або товарний знак, що містить слово «Sittsy» або будь-яке оманливо схоже на нього позначення.
15.4 Скарги щодо авторських прав. Ми реагуємо на повідомлення про ймовірне порушення авторських прав, які відповідають вимогам Закону США «Про авторське право в цифрову епоху» та іншого застосовного законодавства, і за відповідних обставин закриваємо Облікові записи Учасників, які неодноразово порушують права інтелектуальної власності інших осіб. Якщо ви добросовісно вважаєте, що контент на Sittsy Послузі порушує ваші авторські права, надішліть письмове повідомлення нашому представнику з питань авторського права, яке містить: опис твору, захищеного авторським правом; місцезнаходження на Sittsy Послузі матеріалу, який, на вашу думку, порушує авторські права; ваше ім’я, поштову адресу, номер телефону та адресу електронної пошти; заяву про те, що ви добросовісно вважаєте, що використання не дозволене власником авторських прав, його представником або законом; заяву, зроблену під страхом покарання за неправдиві свідчення, про те, що інформація у вашому повідомленні є точною і що ви є власником авторських прав або уповноважені діяти від імені власника; а також ваш власноручний або електронний підпис. З нашим представником з питань авторського права можна зв’язатися за адресою: Sittsy, LLC, До уваги: Повідомлення про авторські права, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States; support@sittsy.com.
16.1 Будь ласка, уважно прочитайте цей пункт. У ньому визначено, за що ми не несемо відповідальності, за що ми відповідаємо та які обов’язки ви на себе берете.
16.2 Застереження щодо гарантій. СЕРВІС SITTSY НАДАЄТЬСЯ «ЯК Є» ТА «ЗА НАЯВНОСТІ», БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ. ВІДГУКИ, ПРОФІЛІ, ПОРАДИ, ДУМКИ, ЗАЯВИ, ПРОПОЗИЦІЇ ТА ІНШИЙ КОНТЕНТ, ДОСТУПНИЙ ЧЕРЕЗ СЕРВІС SITTSY, НАДАНИЙ БУДЬ-КИМ, КРІМ SITTSY, Є ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ ЇХНІХ АВТОРІВ. У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАСТОСОВНИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, SITTSY (1) НЕ ГАРАНТУЄ ТОЧНОСТІ, ДОСТАТНОСТІ АБО ПОВНОТИ БУДЬ-ЯКОЇ ІНФОРМАЦІЇ НА СЕРВІСІ SITTSY; (2) НЕ ПРИЙМАЄ, НЕ СХВАЛЮЄ ТА НЕ БЕРЕ НА СЕБЕ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА БУДЬ-ЯКІ ДУМКИ, ПОРАДИ АБО ЗАЯВИ, ЗРОБЛЕНІ БУДЬ-КИМ, КРІМ SITTSY; (3) НЕ ГАРАНТУЄ, ЩО СЕРВІС SITTSY БУДЕ БЕЗПЕЧНИМ, НЕ МІСТИТИМЕ ВІРУСІВ, ПРАЦЮВАТИМЕ БЕЗПЕРЕРВНО, ЗАВЖДИ БУДЕ ДОСТУПНИМ, НЕ МІСТИТИМЕ ПОМИЛОК АБО ВІДПОВІДАТИМЕ ВАШИМ ВИМОГАМ, А ТАКОЖ ЩО БУДЬ-ЯКИЙ ДЕФЕКТ БУДЕ ВИПРАВЛЕНО; (4) ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД УСІХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ, НЕПРЯМИХ АБО ВСТАНОВЛЕНИХ ЗАКОНОМ, ВКЛЮЧНО З НЕПРЯМИМИ ГАРАНТІЯМИ ТОВАРНОЇ ПРИДАТНОСТІ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПЕВНОЇ МЕТИ, ПРАВА ВЛАСНОСТІ, НЕПОРУШЕННЯ ПРАВ ТА ТОЧНОСТІ; І (5) НЕ РОБИТЬ ЖОДНИХ ЗАЯВ І НЕ НАДАЄ ЖОДНИХ ГАРАНТІЙ ЩОДО ПРИДАТНОСТІ БУДЬ-ЯКОГО Доглядача АБО Власника домашньої тварини. ЯКЩО ВИ МАЄТЕ ПРАВА АБО ГАРАНТІЇ, ВСТАНОВЛЕНІ ЗАКОНОМ, ВІД ЯКИХ МИ НЕ МОЖЕМО ВІДМОВИТИСЯ, СТРОК ЇХ ДІЇ ОБМЕЖУЄТЬСЯ МАКСИМАЛЬНОЮ МІРОЮ, ДОЗВОЛЕНОЮ ЗАКОНОМ.
16.3 Наша роль. Як пояснено в пункті 2, ми надаємо Платформу, за допомогою якої Учасники знаходять один одного та взаємодіють між собою. Ми не є стороною угод між Учасниками, і обов’язки, які ми на себе беремо, відповідають цій ролі. Контент на Платформі надається лише для загальної інформації та не є професійною, ветеринарною, фінансовою або юридичною консультацією. Платформа може містити посилання на вебсайти або сервіси третіх осіб, які ми не контролюємо, і ми не несемо відповідальності за їхній контент, продукти або послуги. Ви користуєтеся ними на власний ризик, і на вас можуть поширюватися їхні умови.
16.4 За що ми не несемо відповідальності. У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАСТОСОВНИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, SITTSY НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ЗБИТКИ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ЇХНЬОГО ВИДУ, ЗОКРЕМА ПРЯМІ, НЕПРЯМІ, ЗАГАЛЬНІ, ОСОБЛИВІ, КОМПЕНСАЦІЙНІ АБО ПОБІЧНІ, ЩО ВИНИКАЮТЬ У ЗВ’ЯЗКУ З ДІЯМИ ВАС АБО БУДЬ-КОГО ІНШОГО (ВКЛЮЧНО З ІНШИМИ УЧАСНИКАМИ ТА СТОРОННІМИ ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ ПОСЛУГ) У ЗВ’ЯЗКУ ІЗ СЕРВІСОМ SITTSY, ВКЛЮЧНО З МАЙНОВОЮ ШКОДОЮ, КРАДІЖКОЮ, ТІЛЕСНИМИ УШКОДЖЕННЯМИ, СМЕРТЮ, ЕМОЦІЙНИМИ СТРАЖДАННЯМИ ТА ШКОДОЮ, ЩО ВИНИКЛА ВНАСЛІДОК ДОВІРИ ДО КОНТЕНТУ, РОЗМІЩЕНОГО НА СЕРВІСІ SITTSY АБО НАДІСЛАНОГО ЧЕРЕЗ СЕРВІС SITTSY, АБО ВНАСЛІДОК БУДЬ-ЯКОЇ ВЗАЄМОДІЇ З ІНШИМИ УЧАСНИКАМИ, ОНЛАЙН ЧИ ОФЛАЙН. ЦЕ ВКЛЮЧАЄ ВИМОГИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ У ЗВ’ЯЗКУ З ДІЯМИ ОСІБ, ЯКІ НАМАГАЮТЬСЯ ОБДУРИТИ ВАС АБО ЗАВДАТИ ВАМ ШКОДИ. Ми також не несемо відповідальності за: додаткові суми, які ви сплачуєте через спосіб обробки вашого платежу, зокрема банківські збори або комісії за конвертацію валюти; втрату доходу, втрату заощаджень або додаткові витрати, що виникають у зв’язку з Бронюванням або через те, що Бронювання не відбулося; втрату або видалення Вашого Контенту; дії або бездіяльність постачальників платіжних послуг та інших третіх осіб; або наслідки недотримання будь-яким Учасником вимог законодавства.
16.5 Ризики, які ви на себе берете. Ви несете відповідальність за рішення, які приймаєте до, під час і після Бронювання, і в максимально дозволеному застосовним законодавством обсязі берете на себе ризики, пов’язані з Бронюванням, зокрема: оцінювання того, чи підходить вам інший Учасник і чи варто здійснювати Бронювання; ризики для здоров’я, особливо здоров’я ваших домашніх тварин, такі як захворювання, травмування або смерть; ризики для майна, такі як крадіжка, втрата, пошкодження або знищення вашого житла та речей; догляд за домашніми тваринами та будь-якими дітьми і нагляд за ними; витрати на подорожі та інші витрати; інформацію, якою ви ділитеся з іншими Учасниками; а також порушення приватності, наприклад за допомогою камер або пристроїв для спостереження.
16.6 Непрямі збитки. У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАСТОСОВНИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, SITTSY НЕ НЕСЕ ПЕРЕД ВАМИ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ВИПАДКОВІ, ШТРАФНІ АБО ОПОСЕРЕДКОВАНІ ЗБИТКИ, А ТАКОЖ ЗА БУДЬ-ЯКІ ВТРАТИ ПРИБУТКУ, ДОХОДУ, БІЗНЕСУ, ДОГОВОРІВ, ДАНИХ АБО ДІЛОВОЇ РЕПУТАЦІЇ, АБО ВИТРАТИ НА ПОДОРОЖІ, ЩО ВИНИКАЮТЬ У ЗВ’ЯЗКУ З ЦИМИ УМОВАМИ АБО З ВИКОРИСТАННЯМ SITTSY ПОСЛУГИ ЧИ НЕМОЖЛИВІСТЮ ЇЇ ВИКОРИСТАННЯ, ВКЛЮЧАЮЧИ ВИДАЛЕННЯ ВАШОГО ПРОФІЛЮ АБО КОНТЕНТУ, БУДЬ-ЯКЕ ПРИЗУПИНЕННЯ ЧИ БЛОКУВАННЯ, АБО БУДЬ-ЯКУ НЕСПРАВНІСТЬ, ПОМИЛКУ, ПЕРЕРВУ ЧИ ЗАТРИМКУ В РОБОТІ SITTSY ПОСЛУГИ, НАВІТЬ ЯКЩО НАМ БУЛО ВІДОМО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ.
16.7 Обмеження нашої відповідальності. ЗА ВИНЯТКОМ ВИПАДКІВ, КОЛИ ЦЕ ЗАБОРОНЕНО ЗАСТОСОВНИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, ЗАГАЛЬНИЙ РОЗМІР ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ SITTSY ПЕРЕД ВАМИ ЗА ВСІМА ВИМОГАМИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ІЗ ЦИХ УМОВ АБО У ЗВ’ЯЗКУ З НИМИ ЧИ SITTSY ПОСЛУГОЮ, НЕ ПЕРЕВИЩУВАТИМЕ БІЛЬШОЇ З ТАКИХ СУМ: (A) СУМИ, ЯКІ ВИ СПЛАТИЛИ SITTSY ПРОТЯГОМ 12 МІСЯЦІВ ДО ПОДІЇ, ЩО СПРИЧИНИЛА ВИНИКНЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ, ЗА ВИНЯТКОМ СУМ, ПЕРЕДАНИХ ДОГЛЯДАЧАМ, І (B) СТА ДОЛАРІВ США (USD 100) АБО ЕКВІВАЛЕНТА ЦІЄЇ СУМИ У ВАШІЙ МІСЦЕВІЙ ВАЛЮТІ. Будь-яке фінансове зобов’язання Sittsy, яке може виникнути у зв’язку з діями іншого Учасника, обмежується тим, що передбачає Гарантія Sittsy. У разі вимоги Доглядача, який перебуває у Сполучених Штатах, щодо невиплати коштів, отриманих Sittsy від його імені відповідно до пункту 9.8(e), відповідальність Sittsy не перевищуватиме суму, яку Sittsy не виплатило.
16.8 Що ми не виключаємо. Жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує нашу відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, за шахрайство або шахрайське введення в оману, за навмисну, умисну чи безвідповідальну неправомірну поведінку наших працівників або за будь-яку іншу відповідальність, яку не можна виключити чи обмежити відповідно до законодавства. Якщо ви є споживачем у Європейській економічній зоні, Сполученому Королівстві або Швейцарії, ми несемо відповідальність за втрати або шкоду, яких ви зазнали та які є передбачуваним результатом порушення нами цих Умов або невжиття нами розумних заходів обережності й неналежного рівня професійних навичок, але не за втрати або шкоду, які не можна було передбачити. ДЕЯКІ ЮРИСДИКЦІЇ НЕ ДОЗВОЛЯЮТЬ ВИКЛЮЧЕННЯ АБО ОБМЕЖЕННЯ ПЕВНИХ ВИДІВ ЗБИТКІВ, ТОМУ ДЕЯКІ ОБМЕЖЕННЯ В ЦЬОМУ ПУНКТІ 16 МОЖУТЬ НЕ ЗАСТОСОВУВАТИСЯ ДО ВАС.
16.9 Спори з іншими Учасниками. ЯКЩО У ВАС ВИНИК СПІР З ІНШИМ УЧАСНИКОМ, ВИ ЗВІЛЬНЯЄТЕ SITTSY ВІД УСІХ ВИМОГ, ПРЕТЕНЗІЙ І ЗБИТКІВ БУДЬ-ЯКОГО ВИДУ, ВІДОМИХ АБО НЕВІДОМИХ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ІЗ ЦЬОГО СПОРУ АБО ПОВ’ЯЗАНІ З НИМ, ЗА ВИНЯТКОМ ВИПАДКІВ, ПРЯМО ПЕРЕДБАЧЕНИХ ГАРАНТІЄЮ SITTSY ТА ЦИМИ УМОВАМИ.
16.10 Ваша відповідальність за спричинені вами втрати. У максимально дозволеному застосовним законодавством обсязі ви відшкодовуватимете Sittsy будь-які втрати, збитки та витрати (включаючи розумні витрати на юридичні послуги), яких Sittsy зазнає внаслідок вимоги третьої особи, що виникла через порушення вами цих Умов, Ваш Контент, вашу взаємодію з іншими Учасниками, пошкодження майна або травмування, спричинені вашими домашніми тваринами або домашніми тваринами, за якими ви доглядаєте, або порушення вами законодавства чи прав будь-якої особи, а також будь-які Сервісні збори, які Sittsy втрачає через порушення вами пункту 5.1.16. Учасникам у Сполучених Штатах також слід ознайомитися з пунктом 17.8.
Якщо ви проживаєте у Сполучених Штатах, до вас також застосовуються наведені нижче умови. Якщо вони суперечать будь-якій іншій частині цих Умов, цей пункт 17 застосовується в частині такої суперечності.
17.1 Застосовне право та місце розгляду. Ці Умови тлумачаться відповідно до законодавства штату Делавер і Сполучених Штатів Америки без урахування колізійних норм, за винятком того, що Федеральний закон про арбітраж регулює тлумачення та виконання Арбітражної угоди в цьому пункті 17. Судові провадження (крім позовів до суду у справах малозначних позовів), які виключені з Арбітражної угоди або порушені Учасником, який відмовився від участі в ній, мають розглядатися в суді штату або федеральному суді в окрузі Нью-Касл, штат Делавер, якщо тільки ми обидва не погодимо інше місце. Ви та ми обидва погоджуємося з підсудністю та персональною юрисдикцією в окрузі Нью-Касл, штат Делавер.
17.2 Згода на арбітраж. Якщо ви не відмовитеся від участі відповідно до пункту 17.7, ви та Sittsy погоджуєтеся, що будь-який спір, вимога або розбіжність, що виникають із цих Умов або у зв’язку з ними (включно з їх укладенням, застосовністю, порушенням, припиненням, дійсністю, виконанням або тлумаченням), Sittsy Послугою, будь-яким контентом або вашою взаємодією з іншими особами через Sittsy Послугу (разом — «Спори»), вирішуватимуться шляхом обов’язкового індивідуального арбітражу, а не в суді («Арбітражна угода»). Якщо виникне спір щодо того, чи підлягає ця Арбітражна угода виконанню або чи застосовується вона до Спору, це питання вирішує арбітр, за винятком випадків, зазначених у пункті 17.5. З Арбітражної угоди виключаються наведені нижче вимоги, які можуть бути заявлені в суді, що має відповідну юрисдикцію, відповідно до пункту 17.1: (a) індивідуальні вимоги, заявлені в суді у справах малозначних позовів, якщо вони відповідають установленим вимогам; (b) вимоги щодо фактичного або загрозливого порушення, незаконного привласнення чи посягання на авторські права, торговельні марки, комерційні таємниці, патенти або інші права інтелектуальної власності сторони; (c) вимоги про застосування термінових забезпечувальних заходів у зв’язку з невідкладними обставинами, такими як безпосередня небезпека, вчинення злочину, злам або кібератака; (d) вимоги про застосування судової заборони в інтересах суспільства, розгляд яких розпочнеться лише після завершення арбітражного розгляду всіх вимог, що підлягають арбітражу, і який до цього часу буде призупинений відповідно до розділу 3 Федерального закону про арбітраж; та (e) будь-яка індивідуальна вимога щодо сексуального насильства або сексуальних домагань, що виникає у зв’язку з вашим використанням Sittsy Послуги.
17.3 Спочатку — неформальне вирішення спору. До початку арбітражу кожен із нас погоджується письмово повідомити іншу сторону про Спір і добросовісно намагатися вирішити його неформально протягом щонайменше 30 днів. Ви повинні надіслати своє повідомлення на адресу support@sittsy.com або поштою на адресу Sittsy, LLC, До уваги: юридичний відділ, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450. Ми надішлемо наше повідомлення на адресу електронної пошти, пов’язану з вашим Обліковим записом. Повідомлення має містити ім’я та контактні дані відправника, адресу електронної пошти, пов’язану з відповідним Обліковим записом, стислий опис Спору та запитуваний засіб правового захисту. Перебіг строків позовної давності та строків подання документів призупиняється на час наших спроб неформально вирішити Спір. Якщо ми не зможемо вирішити Спір протягом 30 днів після отримання повідомлення, будь-хто з нас може розпочати арбітраж.
17.4 Арбітражна процедура. Арбітраж здійснюватиметься Американською арбітражною асоціацією ("AAA") відповідно до її Правил споживчого арбітражу та будь-яких інших правил AAA, які AAA визначить такими, що застосовуються (далі — "Правила AAA"), чинних на момент початку арбітражу, зі змінами, передбаченими цією Арбітражною угодою. Правила AAA доступні за адресою www.adr.org. Щоб розпочати арбітраж, сторона повинна подати письмову вимогу до AAA та надати її копію іншій стороні, як того вимагають Правила AAA. На ваш вибір будь-яке слухання може відбутися в окрузі США, де ви проживаєте, в окрузі Нью-Касл, штат Делавер, телефоном або у форматі відеоконференції, або, якщо всі сторони погодяться, виключно на підставі письмових матеріалів. Ваші арбітражні збори та ваша частка винагороди арбітра регулюються Правилами AAA і, у відповідних випадках, обмежуються Правилами AAA для споживачів; якщо арбітр встановить, що такі витрати є надмірними, ми сплатимо всі арбітражні збори та витрати. Будь-яка сторона може попросити арбітра присудити гонорари адвокатів і витрати, якщо інша сторона пред’явила вимогу або заперечення, що є необґрунтованими з фактичної чи правової точки зору, пред’явлені недобросовісно або з метою переслідування, або є іншим чином безпідставними, якщо це дозволено застосовним законодавством і Правилами AAA. Арбітр повинен застосовувати ці Умови так, як це робив би суд, зокрема обмеження відповідальності, передбачені пунктом 16, і винести письмове рішення із зазначенням основних встановлених фактів та висновків, на яких ґрунтується арбітражне рішення. Рішення за результатами арбітражу може бути приведене до виконання в будь-якому суді, що має відповідну юрисдикцію. Арбітр може присудити декларативний або забезпечувальний засіб захисту лише на користь окремої сторони, яка вимагає такого захисту, і лише в обсязі, необхідному для надання захисту, обґрунтованого індивідуальною вимогою цієї сторони.
17.5 Відмова від суду присяжних і колективних позовів. ВИ ТА SITTSY КОЖЕН ВІДМОВЛЯЄТЕСЯ ВІД ПРАВА НА РОЗГЛЯД СУДОМ ПРИСЯЖНИХ УСІХ СПОРІВ, ЩО МОЖУТЬ РОЗГЛЯДАТИСЯ В АРБІТРАЖІ. У НАЙПОВНІШОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ, ВИ ТА SITTSY КОЖЕН ВІДМОВЛЯЄТЕСЯ ВІД ПРАВА БРАТИ УЧАСТЬ ЯК ПОЗИВАЧ АБО ЧЛЕН ГРУПИ В БУДЬ-ЯКОМУ КОЛЕКТИВНОМУ ПОЗОВІ, КОЛЕКТИВНОМУ АРБІТРАЖІ, ПОЗОВІ, ПОДАНОМУ ПРИВАТНИМ ПОВІРЕНИМ У ПУБЛІЧНИХ ІНТЕРЕСАХ, АБО В ІНШОМУ ПРЕДСТАВНИЦЬКОМУ ЧИ ОБ’ЄДНАНОМУ ПРОВАДЖЕННІ. Якщо ми обоє не погодимо це письмово, арбітр не може об’єднувати вимоги більш ніж однієї особи та не може головувати в будь-якій формі колективного або представницького провадження. Лише суд, а не арбітр, може вирішувати спори щодо тлумачення, застосовності або можливості примусового виконання цього пункту 17.5. Якщо остаточне судове рішення встановить, що застосовне законодавство перешкоджає забезпеченню виконання цієї відмови щодо будь-якої вимоги, підстави позову або запитуваного засобу захисту, то така вимога, підстава позову або засіб захисту, і лише вони, виділяються з Арбітражної угоди, передаються на розгляд суду відповідної юрисдикції відповідно до пункту 17.1 та залишаються без руху до моменту вирішення арбітром усіх вимог, що підлягають арбітражному розгляду. Крім того, якщо будь-яка частина Арбітражної угоди буде визнана незаконною або такою, що не підлягає примусовому виконанню, така частина виділяється, а решта Арбітражної угоди залишається чинною в повному обсязі.
17.6 Масовий арбітраж. Якщо проти Sittsy протягом 90-денного періоду однією і тією самою юридичною фірмою, групою юридичних фірм або організацією чи за їхньої допомоги буде подано 25 або більше арбітражних вимог, у яких висуваються суттєво подібні вимоги, до таких вимог застосовуватимуться Додаткові правила AAA щодо масового арбітражу та відповідний графік зборів, а ви та Sittsy погоджуєтеся добросовісно співпрацювати з AAA для їх ефективного вирішення.
17.7 Відмова від участі та майбутні зміни. Ви можете відмовитися від Арбітражної угоди, надіславши нам письмове повідомлення протягом 30 днів після того, як ви вперше погодилися з цією редакцією цих Умов, електронною поштою на адресу support@sittsy.com із темою "Arbitration Opt-Out" або поштою на адресу, зазначену в пункті 17.3. У повідомленні має бути зазначено, що ви не погоджуєтеся з Арбітражною угодою, а також ваше ім’я, адреса та адреса електронної пошти, пов’язана з вашим Обліковим записом. Якщо ви відмовитеся від участі, решта цих Умов і надалі застосовуватиметься до вас, а Спори вирішуватимуться судом відповідно до пункту 17.1. Відмова від участі не впливає на будь-яку іншу арбітражну угоду, яку ви маєте з нами. Якщо ми змінимо цю Арбітражну угоду після того, як ви востаннє погодилися з цими Умовами, ви можете відхилити таку зміну, надіславши нам письмове повідомлення (зокрема електронною поштою) протягом 30 днів після набрання зміною чинності. Відхилення зміни не скасовує вашу згоду з будь-якою попередньою редакцією Арбітражної угоди, яка й надалі застосовуватиметься до Спорів між вами та нами, і жодна зміна не застосовується до вимоги, поданої в рамках судового провадження проти Sittsy до набрання зміною чинності.
17.8 Відшкодування збитків. Максимально допустимою відповідно до застосовного законодавства мірою ви погоджуєтеся звільнити нас (включно з нашими афілійованими особами, а також нашим і їхнім відповідним персоналом) від відповідальності, захищати нас (на наш розсуд), відшкодовувати нам збитки та забезпечувати наш захист від будь-яких і всіх вимог, зобов’язань, збитків, втрат і витрат, включно, без обмежень, із розумними витратами на юридичні та бухгалтерські послуги, що виникають у зв’язку з або будь-яким чином пов’язані з: (i) порушенням вами цих Умов надання послуг або будь-якого іншого документа чи політики, на які посилаються в них; (ii) неналежним використанням вами Платформи; (iii) вашою взаємодією з будь-якими іншими Учасниками (наприклад, без обмежень, будь-якою угодою між вами та будь-яким іншим Учасником і її виконанням або невиконанням, виконанням Бронювання та/або будь-яким спором, пов’язаним із вашою взаємодією з будь-яким іншим Учасником), включно, без обмежень, із будь-якими травмами, втратами чи збитками (компенсаційними, прямими, випадковими, опосередкованими чи іншими) будь-якого виду, пов’язаними з такою взаємодією; та (iv) порушенням вами будь-яких законів, правил, нормативно-правових актів або прав третіх осіб, включно, без обмежень, прав інтелектуальної власності та права на приватність. Ви співпрацюватимете з нами під час захисту від будь-якої такої вимоги; ми можемо взяти на себе виключний контроль за захистом у будь-якій справі, що підпадає під дію цього положення, а ви не врегульовуватимете жодну таку вимогу без нашої попередньої письмової згоди.
17.9 Дзвінки та текстові повідомлення. Ви погоджуєтеся отримувати дзвінки та текстові повідомлення від Sittsy або від його імені з інформацією про послуги (наприклад, повідомленнями про бронювання, платежі, безпеку та підтримку) і, якщо ви оберете це, маркетинговими повідомленнями, зокрема за допомогою автоматизованих технологій і попередньо записаного або штучно згенерованого голосу, на будь-який номер телефону, який ви нам надасте, навіть якщо цей номер внесено до національного або штатного списку номерів, на які заборонено телефонувати. Ви не зобов’язані погоджуватися на отримання автоматизованих маркетингових повідомлень як умову будь-якої покупки або використання Sittsy Послуги. Ви можете відмовитися від текстових повідомлень у будь-який час, відповівши STOP. Можуть стягуватися плата за повідомлення та плата за передавання даних. Ви підтверджуєте, що є абонентом кожного номера телефону, який ви нам надаєте, або маєте право ним користуватися, і компенсуватимете нам будь-яку вимогу, що виникла через недостовірність цього підтвердження.
18.1 Застосовне право та суди. Якщо ви не проживаєте у Сполучених Штатах, ці Умови та будь-який Спір між вами та Sittsy регулюються законодавством штату Делавер і Сполучених Штатів Америки, без урахування колізійних норм. Це не позбавляє вас будь-якого обов’язкового правового захисту, передбаченого законодавством країни вашого проживання. Якщо ви є споживачем у Європейській економічній зоні, Сполученому Королівстві або Швейцарії, ви можете подати позов до судів країни вашого проживання, а ми можемо подати позов проти вас лише до цих судів. Конвенція Організації Об’єднаних Націй про договори міжнародної купівлі-продажу товарів не застосовується.
18.2 Ваші права як споживача. Якщо ви є споживачем, ви маєте законні права щодо Sittsy Послуги, на які ці Умови не впливають. Інформацію про ваші законні права можна отримати у місцевій організації із захисту прав споживачів, наприклад у Citizens Advice у Сполученому Королівстві або в мережі Європейських споживчих центрів у Європейському Союзі.
18.3 Право на відмову. Якщо ви є споживачем у Європейській економічній зоні, Сполученому Королівстві або Швейцарії, коли ви здійснюєте Поповнення Гаманця або інший платіж на користь Sittsy, ви просите нас негайно розпочати надання послуги та визнаєте, що втрачаєте передбачене законом право на відмову після повного надання послуги, як описано в пункті 7.9.
18.4 Позасудове врегулювання спорів. Якщо ви є споживачем, ви також можете передати Спір із Sittsy до органу альтернативного вирішення спорів, доступного у вашій країні.
Sittsy не несе відповідальності за будь-яку затримку або невиконання своїх зобов’язань, спричинені обставинами, що перебувають поза межами його розумного контролю, включно зі стихійними лихами, природними катастрофами, землетрусами, бурями, лісовими пожежами, повенями, пожежами, епідеміями та пандеміями, війною, тероризмом, заворушеннями, громадськими безпорядками, ембарго, страйками, розпорядженнями державних органів, нещасними випадками, а також збоями в роботі комунальних служб, платіжних систем або телекомунікаційних мереж. У такому випадку ми можемо призупинити Sittsy Послугу на весь період існування таких обставин; правила скасування, передбачені пунктом 9, можуть не застосовуватися, а ми можемо на власний розумний розсуд здійснювати повернення коштів на умовах, що відрізняються від цих правил.
20.1 Наші відносини. Жодне положення цих Умов не означає, що ви та Sittsy є партнерами, учасниками спільного підприємства, роботодавцем і працівником або принципалом і агентом, за винятком обмежених агентських повноважень щодо платежів, передбачених пунктом 9.8(e). Жоден із нас не може робити заяви, запевнення чи брати на себе зобов’язання від імені іншого або вчиняти будь-які дії, що створюють зобов’язання для іншого, крім випадків, передбачених цими Умовами або письмово погоджених іншим.
20.2 Невиключність. Ці Умови не перешкоджають Доглядачам пропонувати послуги з догляду за домашніми тваринами в інший спосіб або через інші платформи, за винятком того, що Послуги з догляду за домашніми тваринами для Учасників, з якими Доглядачі познайомилися через Sittsy, мають замовлятися через Платформу (пункт 5.1.16).
20.3 Повнота угоди. Ці Умови разом із документами, включеними до них відповідно до пункту 1.3, становлять повну угоду між вами та Sittsy щодо Sittsy Послуги та замінюють будь-яку попередню угоду щодо цього самого предмета.
20.4 Передача. Ви не можете відступати або передавати будь-кому іншому будь-які свої права чи обов’язки за цими Умовами. Ми можемо в будь-який час відступати, передавати, передавати на субпідряд або іншим чином розпоряджатися будь-якими нашими правами чи обов’язками за цими Умовами за умови, що це не зменшує ваших прав за ними.
20.5 Невідмова від прав. Якщо ми не забезпечуємо виконання будь-якої частини цих Умов або затримуємо таке забезпечення, це не означає, що ми відмовляємося від своїх прав за ними.
20.6 Подільність. Якщо будь-яку частину цих Умов буде визнано недійсною, незаконною або такою, що не підлягає примусовому виконанню, таку частину буде змінено в мінімально необхідному обсязі, щоб зробити її такою, що підлягає примусовому виконанню, максимально наблизивши її до первісного наміру, або, якщо це неможливо, її буде вилучено. Решта цих Умов залишатиметься чинною та матиме повну юридичну силу. Пункт 17.5 містить власне правило щодо подільності.
20.7 Збереження чинності. Будь-яка частина цих Умов, яка за своєю природою має продовжувати діяти після закриття вашого Облікового запису або припинення дії цих Умов, продовжуватиме діяти, зокрема пункти 5.1.16, 6.6, 7, 9.8, 11, 15, 16, 17 і 18.
20.8 Треті особи. Ці Умови є договором між вами та нами, і лише ви та ми маєте право вимагати їх виконання, за винятком випадків, передбачених пунктом 20.10, а також за винятком того, що особи, яким надається відшкодування відповідно до пунктів 16.10 і 17.8, можуть посилатися на ці пункти.
20.9 Переклади. Ми можемо надавати переклади цих Умов. Якщо переклад суперечить англійській версії, переважну силу має англійська версія, якщо інше не вимагається законодавством країни вашого проживання.
20.10 Магазини застосунків. Якщо ви завантажили застосунок Sittsy з Apple App Store: (a) ці Умови укладені лише між вами та Sittsy, а не з Apple Inc. ("Apple"), і саме Sittsy, а не Apple, несе виключну відповідальність за застосунок та його вміст; (b) Apple не зобов’язана надавати будь-яке технічне обслуговування або підтримку застосунку; (c) якщо застосунок не відповідає будь-якій застосовній гарантії, ви можете повідомити про це Apple, і Apple поверне вам будь-яку сплачену вами ціну придбання застосунку, а в максимально дозволеному законом обсязі Apple не має жодних інших гарантійних зобов’язань щодо застосунку; (d) Apple не несе відповідальності за розгляд будь-яких претензій, заявлених вами або будь-якою третьою особою у зв’язку із застосунком або вашим володінням ним чи його використанням, зокрема претензій щодо відповідальності за продукцію, претензій про невідповідність застосунку будь-яким законодавчим або нормативним вимогам, а також претензій, що виникають відповідно до законодавства про захист прав споживачів, конфіденційність або аналогічного законодавства; (e) Apple не несе відповідальності за розслідування, захист, врегулювання або погашення будь-якої претензії третьої особи про те, що застосунок або ваше володіння ним та його використання порушує права інтелектуальної власності такої третьої особи; (f) ви підтверджуєте, що не перебуваєте в країні, на яку поширюється ембарго уряду США або яку уряд США визначив як країну, "що підтримує тероризм", і що вас не внесено до жодного переліку заборонених або обмежених осіб, який веде уряд США; (g) під час використання застосунку ви повинні дотримуватися будь-яких застосовних умов третіх осіб, зокрема договору про послуги бездротового передавання даних; та (h) Apple і її дочірні компанії є третіми особами-бенефіціарами цих Умов, і після прийняття вами цих Умов Apple матиме право вимагати їх виконання від вас як третя особа-бенефіціар. Якщо ви завантажили застосунок Sittsy із Google Play, до вашого завантаження та використання такого застосунку також застосовуються Умови використання Google Play, а Google не несе відповідальності за застосунок.
20.11 Законодавство інших країн. Якщо в цих Умовах міститься посилання на законодавство певної країни або регіону, таке посилання застосовується лише до Учасників, на яких поширюється це законодавство.
20.12 Зв’яжіться з нами. Якщо у вас виникли запитання або занепокоєння щодо Sittsy Послуги або цих Умов, зв’яжіться з нами за адресою support@sittsy.com, за телефоном (415) 988-3975 або поштою: Sittsy, LLC, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States.
Обліковий запис означає ваш обліковий запис Учасника на Платформі, доступ до якого здійснюється за допомогою ваших облікових даних.
Бронювання означає підтверджену домовленість між Власником домашньої тварини та Доглядачем щодо Послуг з догляду за домашніми тваринами, укладену через Платформу, як описано в пункті 2.6.
Плата за просування означає Гарантійний депозит. «Просування» — це колишня назва Гарантійних депозитів.
Учасник означає Власника домашньої тварини або Доглядача, який має Обліковий запис.
Гарантія повернення грошей означає гарантію повернення коштів, яка застосовується до деяких планів Поповнення Гаманця, описаних у пункті 7.10.
Послуги з догляду за домашніми тваринами означають послуги з догляду за домашніми тваринами, описані в пункті 2.1, які Доглядачі пропонують, а Власники домашніх тварин замовляють через Платформу.
Власник домашньої тварини означає Учасника, який використовує Платформу для пошуку та бронювання Доглядачів для своїх домашніх тварин. Терміни «Батько домашньої тварини» та «Власник» мають те саме значення.
Платформа, Sittsy Послуга та Послуги означають вебсайти, застосунки та послуги Sittsy, описані в пункті 1.1.
Відгук означає оцінку та коментар, які Власник домашньої тварини або Доглядач залишає про іншого після Бронювання.
Сервісний збір означає збір Sittsy, описаний у пункті 7.2, який сплачується Власником домашньої тварини за кожне Бронювання, а також стягується з Доглядача за Бронювання за готівку відповідно до пункту 9.9.
Баланс Sittsy означає кредит, який Власник домашньої тварини має на Платформі, як описано в пункті 9.4.
Гарантія Sittsy означає перевагу, описану в пункті 9.12 та в застосунку, за якою можуть відшкодовуватися певні витрати за відповідними вимогам Бронюваннями. Вона не є страхуванням.
Доглядач означає Учасника, який пропонує Послуги з догляду за домашніми тваринами через Платформу.
Рекомендація означає коментар, який особа, чиїми домашніми тваринами Доглядач опікувався поза межами Sittsy, залишає в профілі Доглядача на запрошення Доглядача.
Гарантійний депозит означає суму, описану в пункті 8, яка списується з Гаманця Доглядача та утримується щодо запиту на бронювання, коли Доглядач порушує правила щодо контактних даних і бронювань поза межами Sittsy.
Гаманець означає попередньо поповнений баланс Доглядача на Платформі, описаний у пунктах 7.3 та 7.8, який не може бути виведений на банківський рахунок.
Поповнення Гаманця означає одноразовий депозит, який Доглядач вносить до свого Гаманця до того, як його профіль стане доступним Власникам домашніх тварин, як описано в пункті 7.3(a).
Ваш Контент має значення, визначене в пункті 11.1.